方太是一个“家文化”气息很浓的企业,用“让家的感觉更好”这句广告语来形容方太的企业环境,应该说也很贴切。
把企业员工当作自家人,茅忠群即使在行使企业重大决策时,也会充分考虑全体员工的感受。
位于杭州湾新区的方太厨电产业园,在设计之初,茅忠群就发动员工把园区当作自己的家来设计。他说:“没有人比员工自己更了解他们的需要。”
员工对此的反应非常积极,不到半个月时间,一共向茅总提出了650多条建议。从体验式厨房的设计、物流车位的规划方式、废水循环设备的安装,到心理咨询室、影视厅、咖啡吧、篮球场等等,无所不包。员工们的热情,缘于他们相信管理层会认真对待这些想法。
让员工把企业当作自己的“家”,做起来并不容易。茅忠群说:企业对员工来讲,其实就是一个“家”,他们除了睡觉和公休日,一天最有精力的时间都是在企业里,如果他们在这个环境中找不到归属感,企业就会不安定。今天的“方太”已成为中国高端厨用电器的第一品牌,本来我应该很有成就感,但不知为什么我怎么也高兴不起来。每当有人因为严重错误被开除,都对我是一次很大的打击,这种失败感,有时远远超过我的成就感。
这几年茅忠群热衷于国学研究,把国学中的精华思想引入企业管理,他期望在方太造就一批仁义之人。一群有仁义特质的人达成的共识,我相信是符合仁义的,做出的决策也是有仁有义的。企业每天都在发生不同的事情,一出问题就坐下来讨论,工作效率实太低了。我们要把以前已经发生过的、讨论过的、遇到过的事情让它标准化,再变成制度,变成行为规范,遇到制度已经规定的东西,讨论就省略了,直接按照制度来。
茅忠群倡导全体员工,包括公司高管一起学习依据孔子的教诲编成的《弟子规》,他说:“我们的员工如果能按照里边的规范去做,就会减少企业的内耗。”
“让家的感觉更好”,是方太品牌给消费者的承诺,也是茅忠群对方太员工未来的承诺。他说:“我多为员工考虑,最终大家都会得到好处,企业得到了好处,整个社会也就得到了好处。”
(曹世中)