□ 党永嘉
内衣是一种技术、工艺和时尚三者缺一不可的产品,所以门槛较高。在内衣市场的顶级阵营中,大多是来自意大利、法国这些奢侈品国度的品牌,它们依靠绝美的设计、精湛的工艺以及悠久的历史牢牢占据着金字塔的塔尖部分;中高端市场主要由来自德国的黛安芬、日本的华歌尔和香港的安莉芳占据。这些品牌中,历史最短的安莉芳也已有近50年的历史,黛安芬更是一位百岁老人,而作为唯一一家能够跻身其中的中国品牌爱慕,只有17年的历史。
1993年,爱慕品牌正式推出。当时爱慕与一家北京的商场协商希望能有独立销售区时,商场经理就大为不解地说,你们不就是卖裤头的吗,给你们一个柜台就行了,要什么专柜?所以在早期,内衣品牌很难依靠终端、营销等手法表现品牌的内涵。
当时的中国内衣市场更像是一个大写的倒T字,最顶尖的一批消费者是国际品牌服务的外籍人士或是中国本土的富裕阶层,中间是爱慕所服务的那些改革开放后富起来的人们,这两块市场的容量差距并不是很大。剩下的,则是最为普通、数量相当庞大的大众市场。这是一个相对稳定的格局,爱慕所瞄准的市场体量就是那么大,里面的人群也没有什么细分。所有爱慕人都是通过理解“爱慕”这两个字来理解消费者,“爱”就是喜欢,大体来说,这是一群对品质有一定要求的消费者。
2000年,爱慕提出了“为中国女性设计自己的内衣”的口号,而这也成为了“爱慕”品牌文化中最重要的内涵。
同时,爱慕的另外一个定位也逐渐清晰,就是做到与国际品牌相似的服务定位。一方面,这个骨子里就有技术进步基因的品牌一步步地拉近与国际品牌之间的距离;另外一方面,爱慕也在通过对中国消费者的特有理解,吸引着第一次尝试爱慕的消费者。
在一些特别的日子,中国人有穿红内衣的传统,比如说过年、本命年和结婚,尤其是结婚时,新娘一定是要穿红色内衣,而且还必须是“正红色”。在爱慕的统计中,有相当一部分消费者就是从结婚内衣开始与爱慕结缘,从此以后逐渐开始使用爱慕的产品。
一个品牌要想赢得消费者的持续关注,除了要有品质优良的产品,还一定要有自己独特的性格和魅力。为了打造品牌的“软实力”,爱慕连续发力于一系列旨在展示品牌文化内涵的活动。2002年爱慕发布了“爱慕·敦煌”主题内衣发布会;第二年推出了“在禁锢与释放之间”爱慕内衣文化全国巡览;2006年,爱慕启动了持续一年的“爱慕.美丽中国行”,传递文化与内衣的理念;2008年,爱幕 “Discovery”发布会在爱慕大厦揭幕……
但是,一件产品或是一个品牌的内涵与品位更多的是由内而外自然散发出来的,是一些消费者说不清、道不明,但却能感觉到的东西,而这些绝不仅仅是通过展览、广告和对外宣称就能打造出来的。在爱慕创始人张荣明眼中,要想提升品牌的内涵与品位,为那些对生活品质有追求,又有很好的鉴赏能力的消费者提供好产品,就要使每一名爱慕人都首先体会到美好的生活是什么样子。爱慕想要用一种潜移默化、润物细无声的方式来体验“美好”。