□ 曹 雨
记者：与大众消费品采用的打广告等营销方式相比，你认为奢侈品如何做营销才能更有效？
陆慧全：奢侈品和一般大众消费品不同，其定位与内涵注定了它们所提供的是比物质更为丰富的精神享受，因此，其营销也是一个立体而深入的体验过程，这不是简单的广告投入可以做到的。
针对不同定位的产品，我们会采用不同的方式。比如，最顶级的珠宝，往往采用一对一的贵宾鉴赏会模式。对一些极富创意的最新腕表作品，我们可能做一个很前卫的派对。另外，我们相当注重对店铺销售顾问进行培训，以及平时对品牌历史和文化内涵进行宣传。所有这些都是为了能让客户真正了解卡地亚品牌的价值，并让他们从各种细节中体验那种独特的奢华艺术与生活方式。总的来讲，卡地亚的营销是以品牌历史与文化、艺术内涵为基础，提供最高质量的作品，运用最富有创意的推广手法，同时配合最周到、最细致的服务，从而让客户真正体验到奢华的价值。
记者：在卡地亚的远东区发展规划中，中国市场占据了怎样的位置？你是中国奢侈品市场变化与发展的见证人，你如何看待中国奢侈品市场近年来的发展潜力？
陆慧全：在远东区，中国市场可以说是重中之重，近年来中国市场的飞速发展和将来不可估量的潜力都证实中国将是未来奢侈品最重要的市场。中国奢侈品市场的潜力不仅来自幅员广阔的二线城市，也来自越来越多正在迈向成熟的年轻职业精英人士，当然，中国整体强劲的经济大环境也是最主要的推动力。只要中国的宏观经济与社会环境平稳发展，中国市场奢侈品行业的潜力就永远不会枯竭。
记者：据了解，卡地亚最初是以香水、饰品等入门级产品作为进入中国市场的探路石；如今中国的手表和珠宝消费市场有了很大的变化，这是否影响到你们在中国多元化产品的推广战略？
陆慧全：我当初带卡地亚进入中国时，中国消费者对国际名表和名贵珠宝真的还不是很了解，现在情况大不一样了。我们的珠宝和腕表已经被大多数中国人所知道，甚至我们最顶级的珠宝在中国的销售增长速度也很快。但这并不影响我们其他配饰的销售，相反，由于我们不断推出新的配饰系列及款式，也由于其相对平易近人的价格，我们各个系列的配饰都销售得相当不错。目前卡地亚的整体发展态势，可以用我们全球总裁的话来形容：“我们是一头有10只手与6只脚的巨兽，10只手就是高级珠宝、珠宝、手表、眼镜、火机、笔、香水、皮具、手袋及礼品，6只脚相当于欧洲、中东、日本、远东、北美洲及南美洲。”
记者：对于奢侈品营销人才，你的评价标准是什么？能说说你的管理风格吗？
陆慧全：为奢侈品营销选择人才，我很注重他们的创造力与激情，当然更重要的是要能脚踏实地，要对工作中的每个细节主动地用“卓越”的标准要求自己。我的管理风格要由我的员工来评价。我觉得自己是很难满足的一个人，比较追求完美，希望不断创新，只做第一、不做第二。
