□ 黄铠
当迪士尼遇到Facebook，两者会碰撞出怎样的火花？继去年12月底任命Facebook的COO桑德博格为公司独立董事后，迪士尼一直在试图为彼此寻找更多的交集。现在，机会来了，电影《玩具总动员3》的上映为二者提供了一个不错的契机。
随着《玩具总动员3》在美国的热映，迪士尼专门在Facebook上开发了一款名为“Disney Tickets Together”的应用，允许用户在Facebook网站上购买《玩具总动员3》的电影票。这也是一家电影公司首次进行这样的尝试。
尽管Facebook不会因此获得收入分成，但它希望借新功能来提高自身的访问量。如果迪士尼的这个尝试收效不错，这款软件的应用范围就会扩大到更多的电影，并有可能重塑固有的电影票销售模式。
营销利器
6月20日，TOM在逛Facebook时收到一个通知，自己的朋友JACK在Facebook上了订购了一张迪士尼新片《玩具总动员3》的电影票，系统问询他是否有意也购买一张和JACK一起观看。
TOM点击了这个购票的链接，竟然发现自己的几个朋友都响应了系统的号召，约好时间一起订票观看。于是很自然地，TOM成了他们中的一员，也加入到购票的行列。
TOM点击的这个链接是“Disney Tickets Together”，它是迪士尼专为新片《玩具总动员3》在Facebook上开发的一个新应用，其运行方式也相对简单，用户点击后，屏幕会显示一个附近电影院放映时间的网页，除了预订功能外并无太多特殊之处。
不过尽管功能相对单一，但从TOM的经历中你会发现它有个奇妙之处，当用户通过“Disney Tickets Together”购买电影票后，其Facebook好友就会立即收到通知，而且这款应用还会提醒用户邀请好友买票一同观看。不要小看这种互动，最多的一次，迪士尼曾一下子就卖出了80多张票。
这也是电影公司首次在SNS进行的卖票尝试，社交网络的力量，让“团购”电影票成为可能。
由于年轻消费者的生活方式和消费需求使营销环境变得更加多元，诸如Facebook，Twitter之类的虚拟社区和SNS正日益成为提供产品和服务信息的重要渠道。
在全球拥有5亿用户的Facebook，几乎记载着消费者所有的在线行为。为了“联络感情”，众多Facebook会员们会毫无保留地把诸如自己喜欢哪种食物、哪款新车、何时和男女朋友在哪里分手等琐碎细节等搬到网上，这些显示人们身份和消费偏好的详细记录，在广告主看来这简直就是一座含量丰富、定位清晰的金矿。
除了数量庞大、目标清晰的消费人群外，Facebook等SNS平台还有另一个法宝，它可以充分发挥口碑营销的优势，让用户以非强迫的方式接受广告——网站中的各个用户以好友身份联系在一起，他们之间传递的消费体验和商品推荐的效果要远胜于其他类型的推广。
SNS的诱惑
当越来越多消费者开始在做出购买决策前参考他人意见时，SNS渠道无疑会在产品零售中扮演更加重要的角色。
尽管这种“低成本高回报”的营销方式令人兴奋，但迪士尼并不满足于这种间接的口碑广告——别忘了，公司可不是为了做广告而做广告，而是通过广告来实现其商业目标。
可以说，“Disney Tickets Together”的上线，进一步表现了“企业与Facebook用户的关系得到深化”， Facebook合作和平台营销副总裁丹·罗斯称，“迪士尼对Facebook的利用已经由提高知名度发展为直接获取客户。”这款开发数月的软件，目的就是促成一个用户的所有朋友都能产生购买行为。
去年八月，美国Burson-Marste
-ller研究《财富》杂志500大企业发现，排名前100的大公司中有高达79％都使用社交网站，包括Twitter、Facebook、YouTube或博客，同顾客、股东积极互动，其中有86％的美国公司、88％的欧洲公司，都至少使用过一个社交媒体平台，进行营销。仍以Facebook为例，单是星巴克和可口可乐在Facebook中的“粉丝”，就各有几百万之多。
