打小生长在福建农村，小肖从未想过自己一个在台资企业的血汗工厂里做人事主管的他，有一天能挣到百万年薪。他更不敢想像，他仅仅用了三年时间，就住在神州市最豪华的别墅里。
小肖原来的工作是在厦门的一家台资制造业里做HR，他的工作对象三千余名普普通通的产业工人，他们甚至连技工都算不上。2006年春节便跟老婆到神州市探亲。老婆的一个同学说自己的老板想找一个HR经理，新婚不久，想想如果福州有适合的工作，换一个也无妨。
大年初四，小肖如约到了一个破旧的办公楼里。还没进门，他的心就凉了半截。坐在他对面的是一个戴着一付粗厚黑边眼镜、说话有些木讷的小老板，小肖觉得他的身体随着冬季没有暖气的寒室在一直降温。
小老板自称缪经理，在福州做二手房的经纪业务，目前有十多家门店。
两个小时过后，小肖突然发觉自己的思维似乎已经被师范毕业的缪经理描绘的愿景牢牢地绑架了。
房地产中介这个行业的文化有点像做保险或卖安利的，不仅需要持续的激情，而且需要很强的承受挫折能力。
小肖以为自己好歹是个大学毕业生，总比那些中学水平的业务员上手快一些。没想到，下店第一个月，无论小肖付出多少努力、无论小肖多么起早贪黑风雨无阻地“带看”（中介行话：带客户看房），结果却是挂蛋了，零成交。
二个月，仍然是挂蛋。小肖改变了工作方向，不再盲目地带看，而是把主要精力放在对优秀业务人员的察言观色方面。小肖一一地记录那些业绩优异的经纪人是如何撬动客户的内心需求点，以及面对那些为了小利胡搅蛮缠的客户都会提出哪些刁难的问题。三个月以后，小肖不仅成为店里的销售亚军，更重要的是，一套《MT房地产经纪公司业务话术》成为公司的看家宝贝，它的价值不亚于高科技公司的核心研发产品。
通过这套标准化经纪人角色认知培训，小肖一方面成功地将员工季度流失率由60%降至35%，不但稳定军心、大大增加了团队的信心，而且为公司的人才储备提供了充足的后备军；另一方面，中介行业的员工流失率过高说明大量的员工由于业绩不佳而被淘汰，或者由于挂蛋、跳单、吃差价等不良行为而被劝退，降低了近一半的员工流失率，等于直接为公司创造了数以百万计的营业收入，以及无法衡量的品牌资产。
缪经理与小肖达成了新的约定，自第二个财年开始小肖的收入与所有门店的业绩挂钩。而业绩的背后，就是小肖通过一系列的人力资源管理举措，去保证业务人员个人的销售目标达成。比如:
每5日保持着对老客户“精耕”一次，以确保客户不会流失到竞争对手那里；
将经纪人职业生涯规划分为数个层级，由普通经纪人、高级经纪人、资深经纪人、金牌经纪人，到储备干部、代理店长、店长、资深店长、金牌店长，以及储备区域经理、区域经理、资深区域经理、营销总监等等一系列的晋升路径；
每月在福州市最豪华的酒店里，隆重地组织一次全体员工的表彰大会，销售冠军“闪亮登场”，以鼓舞士气；
每季度组织储备干部军训和专业分享，保证销售技巧最大化地信息传递。
财年过后，小肖生平第一次看到那么多的现金，100多万。第二个财年过后，小肖拿到了300多万。第三个财年，公司以远远超越于第二名的绝对领先优势一举成为福建省最大规模、最具备影响力的中介公司。同年，公司将总部迁址到了北京，并设立了集团公司的治理结构。
至今回想起福州市那个四壁空空、墙上直掉墙皮的办公室，小肖觉得那是他一生中最幸福的时刻。
(吴忧)
