□ 刘 言
索尼人一直以来都认为索尼是新技术和产品的提倡者，而不是顾客意见的追随者。这一点让索尼吃了不少的苦头。
索尼这家已有65岁高龄的企业如今面临着诸多困惑，2008年的金融危机重创，让索尼的感冒又加重了，索尼开始自救，全球裁员2万人，并关闭了部分工厂，希望通过削减人员成本来减缓亏损，但终究是治标不治本。截至3月31日的2010财年，索尼净亏损为410亿日元(约合4.45亿美元)，这是索尼上市50年来，首次连续两个财年出现亏损。曾经是日本，乃至堪称全球电子制造业翘楚的索尼如今已深陷亏损的泥潭，在充满创造力与日新变化的IT行业里，被微软、IBM，甚至韩国三星的光环映照下，索尼有些黯然失色。
忽略市场需求
索尼为创新而创新
特丽珑显像管所带来的辉煌，让索尼产生出无比的自信，walkman的成功又让索尼完全沉浸在创新所带来的满足感中。可以说，索尼的半个世纪犹如锐气风发的青壮年，不论是技术上的创新，还是应用上的创新，不断涌现的创新产品让索尼创造了一个又一个辉煌，然而在索尼的后十年间，创新却打了折扣，固守创新的索尼，因为脱离市场、为创新而创新而深受羁绊。
这一转折或许是从索尼在Betamax与VHS影像纪录竞争中惨败开始的，当时索尼的家用盒式录像带Betamax在性能上优于竞争对手，但由于好莱坞影视录像多用VHS标准，索尼的录像磁带一败涂地。盛田昭夫认为有必要将最高档的硬件与最先端的内容结合，才能掌握市场，自此开始了索尼的软硬件相结合的协同战略。
但索尼软硬件的协同战略只强调其自身的协同，完全忽视了消费者的选择权，其软、硬件常见的排他性让索尼如意的算盘常常落空，不被消费者接受，协同不成，经常反成桎梏。
成功创新的盲目自大
让索尼反应迟顿
1990年代中期，面对发展平板电视还是CRT电视，心有旁骛的索尼保守地选择了继续坚守特丽珑显像管，错误地沉浸在过去的辉煌中。直到出井伸之离任后，索尼才开始消费电子业务的重振计划，2007年，在长期的犹豫之后，索尼终于选择放弃了特丽珑，选择押宝液晶电视，试图把液晶电视打造成平板的特丽珑。但几年的摇摆，长期的犹豫令索尼丧失了切入的最佳时机，三星、LG已抢占了大量市场。
而迟到者的角色在与苹果的较量中又再次担当。当苹果的MP3播放器成为随身听主流的时候，Sony头上的王者光环在苹果iPod的挤压下，变得暗淡无光。而作为昔日随身听霸主的Sony，无论从感情还是经济上都无法接受这一改朝换代的事实，而在苹果、三星等厂商纷纷大张旗鼓的对MP3投入的时候，Sony还是坚定的认为自己的MD才是最好的音乐播放器。直到2005年，Sony开始卷土重来，进行战略转移，重新评估和审视了MP3市场，并一口气发布了多款MP3随身听，把竞争的矛头直接指向苹果，希望籍此夺回失地，东山再起，但总归成为了迟到者。
今天，当苹果的iPad再次风靡时，索尼近日表示，索尼正在考虑研发一款平板机PC，但是他们需要进一步观察消费者对平板机的热情。并同时强调，这种考虑与苹果无关，几年前就有此考虑。也许这种犹豫是一种谨慎，但无疑在苹果推出iPad后，作为其他的后来者总是要顶住iPad风靡所带来的市场压力。
成就了索尼的创新，同时又封闭了索尼的再创新，这看似矛盾的统一体在索尼身却得到了体现，但无论如何，视创新为生命的索尼走出泥潭困境需要的还是不断突破自我、迎合市场及消费者需求的新索尼式创新。
创新依然是索尼的救命稻草。
