有关数据显示，目前中国批准的外商投资企业已超过66万家，世界500强企业中有480家在中国设立了合资、独资企业或办事机构。
在不少消费者心目中，外资品牌一直是“优质”、“安全”的代名词。
然而近年来，伴随着跨国公司在华份额的迅速扩张，其产品质量安全问题也开始密集爆发，外资品牌在中国消费者心目中的神圣光环逐渐黯淡。包括诺华、强生、宝洁、雀巢等在内全球知名的医药、日化、食品生产商，接二连三曝出的问题产品事件正在不断挑战消费者的信任底线。
从外资品牌所涉及的行业来看，主要集中在日用消费品、食品、医药、电子、汽车等领域。然而从2005年以来，卡夫的“双重转基因标准”、SK-Ⅱ的“腐蚀剂”、强生的“石蜡油”、高露洁含“氯仿”致癌物质、丰田“刹车门”事件等等，这些洋品牌前赴后继的问题产品事件用事实告诉消费者，他们并非看上去那么完美。
分析人士指出，在外资品牌当前所遭遇的信任危机中，产品质量只是引发消费者不信任的原因之一。更深层次的原因是外资品牌竞相涌入新兴市场时，大都抱有一种傲慢和偏见的态度，在发达国家与中国之间采取双重标准即是其中一种表现。
以卡夫公司为例，这家企业在转基因原料使用问题上采取了与欧洲市场不同的“双重标准”，并且没有依照中国有关转基因食品的规定贴上相关标识，这种区别对待显然有歧视的嫌疑。
不仅仅是产品，外资品牌在危机处理过程中也不难找出“双重标准”的倾向。在丰田召回事件中，美国从地方政府到联邦国会，召开听证会、展开调查、提起诉讼，丰田在欧美几乎召回了全车系各种车型，而在中国仅召回一种。
有关专家指出，跨国企业在本国或发达国家市场上，会及时公布出问题产品的详细信息，迅速将有质量问题的产品下架，将已售出的有问题产品召回或退货，对消费者造成的损失诚恳道歉并给予赔偿。而在中国，则采取对生产过程中出现漏洞拒不承认，迟迟不见产品召回等大相径庭的做法，这些都严重侵犯了中国消费者的知情权和选择权。
商务部国际贸易经济合作研究院研究员王志乐表示，跨国公司要在未来的中国站稳脚跟，就应该抛弃所谓的双重标准，勇敢地承担起社会进步和环境保护的责任，这样才不会让跨国公司老总们经常挂在嘴边的“我们致力于中国经济的长远发展”的承诺成为空谈。
(杜 薇)
