2010年05月07日 星期五 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

“蜂窝式营销” 专门制造“流行”

来源:企业家日报 作者:

  商业广告的影响力正变得越来越弱,广告开支中的大部分都打水漂了。

  一份由美国CNW市场调研公司进行的有关全美前15位电视市场的调查报告显示:42%的家用产品广告和95%的快餐食品广告、68%的轿车广告、80%的宠物类产品广告和94%的金融产品广告都被观众略过……

  另一项麦肯锡公司的调查同样显示,有2/3的消费者的购买都在不同程度上受到了口碑传播等非传统营销手段的影响。而同时,大众媒体的购买费用和广告制作费用却越来越高。

  蜂窝式营销常见的有以下几种方式。

  

  假扮购物者/消费者

  

  如果你在街头漫步,遇到一对年轻恋人拿出一部可以拍照的索爱手机,请你为他们留影,这样的请求一般很难被拒绝。其实这并不是一场普通的偶遇,索爱公司聘请了120名演员在纽约帝国大厦附近等美国的各大都市最热闹的地区扮演成夫妻或情侣,他们邀请可能成为目标客户的路人为他们拍照,并借机向他们宣传手机的新功能。

  Vespa则聘请了一些外形出众的年轻人骑着Vespa单脚滑板车出现在洛杉矶街头的咖啡馆、比萨店。这些年轻人会主动坐在目标客户旁边和他们闲聊,并向目标客户介绍 Vespa 单脚滑板车。他们会自豪地告诉目标客户,连桑德拉·布洛克这样的大明星现在也很爱骑 Vespa。这一招的确很管用,Vespa取得了不错的销量。

  

  精心导演一场好戏

  

  悬疑恐怖电子游戏Majes tic 聘请了一批性感女郎,出现在酒吧、咖啡馆、快餐店等年轻男性经常出入的场所。她们和年轻男性闲聊几句便离开,临走时会留下一张纸条并对他们轻声说:“请救救我!”纸条上写有Majes tic的客服电话和网址。经过公司的追踪调查,60%的年轻男性都拨打了纸条上的电话或登录了网站。

  但是,正如Lee牛仔系列的营销副总裁KathyCollins所说:“机智和欺骗只有一步之遥,千万不要让消费者觉得自己受骗上当了。”索尼影视娱乐公司发布了几位虚构的电影评论家对《垂直极限》和《人面兽心》等影片的夸赞之词,同时在电影宣传片中出现了一些“观众”看过电影后对影片赞不绝口的镜头。但是,媒体马上揭发了这些“观众”实际上都是公司的职员,从而引发了索尼公司一场严重的公关危机。

  

  满意的消费者是最好的

  “引爆点”

  

  布朗·威廉姆森烟草集团在纽约的 SOHU 区、加州的圣琼斯等白领聚集的地区,冬天为那些站在写字楼外抽烟的白领准备热咖啡,夏天则为他们准备遮阳伞和靠椅。这些看来与香烟无关的营销活动为好彩香烟带来了极佳的公众形象和较高的品牌偏好。

  沃顿商学院营销学教授杰瑞·韦德说:“人们必须认识到,这并不是一种战略,这只是一种战术,这种推广方式应与其他营销策略保持一致,包括产品定位以及每项计划的确切预算。我担心决策者过分倚重于这种战术,而对于整体的战略视而不见。例如,‘我们是慢节奏地渗透进市场还是一下子引爆市场?’举例来说,电影的销售需要快速引爆市场,而 MRI 设备的销售则需要潜移默化地影响市场,这是两种截然不同的战略。” (佚名)

  

  名词解释:

  蜂窝式营销

  ( Buzz Marketing ) 成了目前最热门的词汇之一。耶鲁管理学院的 DinaMayzlin 教授在一份学术报告中,将“Buzz”定义为:为了实现新产品在市场上的高可见度和广泛的个人推荐,利用特定人群以口耳相传的方式传播信息的方法。