美国管理学者加里·哈默尔和普拉喻立德曾提出核心竞争力模型:价值性,稀缺性,不可替代性和难以模仿性。Crocs对品牌产品设立均具备如此特性,其关键点在于:有着顾客最为看重价值因素——异常的舒适感觉,以及对技术进行专利垄断,构筑起竞争防火墙,成为别人无法竞争价值因素。
笔者日前参加某户外品牌推介会,品牌总经理会上豪迈地提:我们要做中国户外第一品牌!目前探路者推出产品仅为350个,我们要做到500个。在该总经理眼中多品种多种类就等同多销售,就能产生高销售额。
抱有如此观点在中国企业界是极为普遍的。从电器的TCL、春兰,到化妆品的隆力奇,这样的例子比比皆是。户外行业更是无以复加,品牌营运商莫不是从服装、鞋品、露营装备、服饰配件、登山装备、户外休闲设施无所不包。只要认为是户外的产品一概包揽齐全。不全面仿佛是被人看不起,会被人视为不专业,不够大。然而事实上往往是多而杂,大而不强,很多时候产品品质尚未达标,粗制滥造、滥竽充数,空有多的架子;产品与其他品牌产品毫无差别,造成大量价值不高产品。大而全、多即量已侵蚀着我们经营者的管理灵魂,统治着我们企业界的管理思维。如下的Crocs一双鞋子创造商业奇迹事例也许给我们一个警醒,给我们一个有意义的启迪——小而精、小而美,才能创造大市场,才能创造大成就。
称Crocs卡路驰为户外鞋子,对于视登山极限为正宗的国内户外界来说可能是一种侮辱,然而事实上卡路驰过去是专为划船和户外人士穿著而设计,而该公司官网亦一直认为Crocs是户外鞋品。
2002年一名苏格兰水手意外地发现一种加拿大塑料公司生产在温泉、浴场中穿着的怪异鞋子:样子笨拙,很轻巧,能防水、防滑、防臭,抑制细菌,随人体温变得柔软贴近脚部轮廓,穿起有异常的舒适感,可以减轻肌肉疲劳。后来水手将发现告诉了林登,于是成立起了三人公司—Crocs,于是就有了后来风靡全世界的洞洞鞋—大头鞋。2006年Crocs公司上市集资逾2亿元,创造出鞋业公司历年最大宗新股集资额。2008年Crocs总收入7.216亿美元,毛利润2.34亿美元,毛利率达32%。洞洞鞋销售至世界125个国家和地区。洞洞鞋不仅是广大消费者所爱,甚至是美国前总统布什、法国部长、著名歌星Faieh,Hill—Kluin等明星名流均为Crocs忠实粉丝。
就产品而言,Crocs仅分儿童、男款、女款三个类别,初时品种数十种,到近年大量款式涌现至有100种左右。产品仅局限单一鞋品。如此单一品种却能创造出非比寻常的业绩,在于有着独特的核心竞争力和独特的产品价值。
Crocs是一种由全球化工巨头陶氏化学公司开发的一种叫crosliee专利树脂材料生产的产品,该材料随人体温而软化,紧贴足部线条,产生无以伦比的舒适感,而且材料质量很轻,能够很好地减少脚部疲劳感,兼具防水、防滑、防臭等多种功能。从众多功能中最能体现顾客要求鞋子注重鞋子的功能——舒适性。这是Crocs产品最大核心价值的关键点。对于Crocsliee专利材料Crocs是以520万美元代价收购加拿大公司和控制专利生产,形成别人无法替代和模仿竞争优势。
美国管理学者加里·哈默尔和普拉喻立德曾提出核心竞争力模型:价值性,稀缺性,不可替代性和难以模仿性。Crocs对品牌产品设立均具备如此特性,其关键点在于:有着顾客最为看重价值因素——异常的舒适感觉,以及对技术进行专利垄断,构筑起竞争防火墙,成为别人无法竞争价值因素。
Crocs进入市场之初是以航海、划船、轮船秀、水上运动秀开始的,先在水上运动员、划艇爱好者圈子传播开去,然而后来通过演员阿尔.帕西诺,乡村音乐歌手菲斯.希尔以及洛彬矶湖人队赞助,400万美元三年的AVP排球锦标赛赞助以及一系列名流名星的传播,Crocs逐步成了大众追随的对象,Crocs就有了更多偶像文化特征。初看的Crocs是笨拙、呆头呆脑,有点丑,然而当穿著后,在明星、舒适感召下,渐渐觉得并非那么不能接受,有的人逐渐甚至变成爱不惜脚,这就是明星传播和不断时尚引导之力。Crocs的成长与其先在制高点并通过大量明星、名人传播正确策略是密不可分。其之所以能在迅速在大众市场风靡亦与这一有效传播密切相关。Crocs并无一味沉醉在专业、功能之上,而利用舒适性、独特性向着时尚元素靠拢。
不过Crocs无论如何变,其舒适性和Crocsliee专利材料核心价值始终没有扔掉,一直将其中心和时尚元素有机结合起来。比起老牌欧洲品牌Crocs是彻头彻尾的品牌初哥,其新甚至比我国不少户外品牌历史都短暂,然而在这么短暂缺乏历史积累里Crocs却做到了我国所有户外品牌累加的高度。这不能不引起我们只以为是户外经营管理者深思!
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孙子云:兵不贵多,贵于精。大而全并不能创造强大企业,小而精、小而美才是一个品牌成长的最隹模式,有小而精、小而美才能形成独特核心价值,才有独特的市场竞争力,才能够独步于市场。这是Crocs给予的启示。
(何启波)