□ 徐玉海
今年春节，哈佛大学商学院把佳美口腔列为2010年年度商业案例，并邀请刘佳到哈佛大学商学院参与案例的讨论和讲座。在美国人的眼中，佳美口腔凭借资本的帮助，缔造了医疗行业神话般的扩张速度。
这个刘佳，用15年打造、积累而成的品牌，进入北京7年间不过开设了十几家门店，然而一旦借力于资本，一年之内便占领了国内口腔医疗市场半壁江山，并成为全球体量最大的口腔医疗连锁企业。
受哈佛商学院青睐
“在他们（哈佛商学院——编者注）看来，未来20年里，中国最有增长潜力的市场就是医疗和教育。”刘佳说，而佳美口腔因其行业壁垒高、民营性质、面向庞大的中等收入群体、持续发展并走向了资本市场等亮点，更为国际商学院和投资人所青睐。“用他们的话说，这是非常sexy（性感——编者注）的企业。哈佛商学院会对佳美口腔进行连续四年的跟踪研究，他们认为佳美的市场潜力大，独特的商业模式很有借鉴价值。”
佳美的快速成长，已经吸引了越来越多的投资人将目光投向口腔医疗市场。香港兴业国际（00480.HK）旗下专注投资保健业的健力控股，已经相继投资了瑞尔齿科、恒健牙科及亚正齿科三间机构，其中瑞尔专走高端路线，近两年来在北京等地发展迅猛。而国内民间资本投资的医文齿科、蓝盾齿科、三九齿科也制定了雄心勃勃的发展计划。然而，刘佳依然闲庭信步，他甚至曾经把佳美的管理制度、技术规范等商业秘密向对手和盘托出，全然不把竞争放在心上。
“事实上，口腔医疗这个行业特别不怕快速扩张。4-6家的规模是口腔连锁企业的一个瓶颈期，一个口腔企业至少要养三年，到第五年才可能赚钱。而对于这样的成长周期，PE一般也不会投资。”刘佳说，此前佳美付出了近10年的时间，走完了这个历程，现在就像国美、苏宁在家电流通行业一样，地位已无法撼动。“所以我说，只有一样没送给对手，那就是时间。”
依赖于高门槛，佳美在行业发展初期就把大多数竞争对手挡在了门外。而连锁经营的模式可以被复制，管理的制度可以被借鉴，但佳美靠长期建立起来的员工信任度、品牌影响力和客户群体，却让对手难以企及。
获益EMBA课程
工作之余，刘佳到北大中国经济研究中心研读了EMBA课程。BiMBA（北大国际MBA——编者注）深厚的管理和商业思想积淀，让他如鱼得水。“每个人的成长履历对自己都是一种借鉴。”刘佳说，他结识的BiMBA校友中至少有十几位已把上市作为企业发展的目标。在学习和交流中，刘佳也在对自己的商业思想重新进行检验，为佳美的发展和国际化管理打下更牢固的基础。
“北大的校友资源很丰富，但人脉并不是最重要的。”刘佳说，最大的收获，在于它帮助人获得了更加全面、系统的商业能力。“原来我们可能在一个项目和行业中做得很好，但系统培训后，人就会比较全面。更加理性，在商业实战中更具有理论基础的支持。”在刘佳眼中，只要有一个方面不好，企业就不是完美的。MBA的学习让他更好的用旁观者的眼光来观察自己的企业，从而也推动了佳美口腔经营的规范化。
收获不仅于此。在北大，刘佳还找到了一群志同道合的朋友，共同投身于NGO（非政府组织——编者注）慈善事业。2009年1月，由刘佳和校友赵涛（步长集团总裁）、厉伟（深港产学研创业投资有限公司董事长）等发起设立的中国医疗教育慈善机构正式成立。在汶川地震、贫困地区失学儿童、医疗捐助等领域，都可以看到这一机构成员活跃的身影。“我们做这些事从没有宣传，事实上，佳美口腔创立以来做了十年公益事业，也没有对外讲过。”刘佳说，企业家做公益是为了回馈社会，而不是要把社会效益和商业价值结合在一起。
在他心目中，一个成功的企业家应该做成两件事。第一，要创造一个百年老店的品牌，就像一个作家留下了一本书，一个诗人留下了千古绝句。第二，要有社会责任感。一个企业家的价值不在于拥有多少，而在于奉献了多少。就中国而言，许多企业家靠着政府的政策积累了大量财富，但是不懂得向社会转化，所以才形成了社会仇富或者被称为富不仁。“取之于民，用之于民”，这种景象应该取代首富落马后全民拍手称快，成为社会良好的生态。
“我很欣慰的是，在中国的企业家群体中，社会的财富和价值观念越来越健康。”刘佳说，他所接触过的所有人，都愿意去做NGO工作。这让他和NGO的同事们对中国慈善事业的未来很有信心。“引领一批人，改变更多人的财富观念和思维模式，这就是我们要做的，这比赚多少钱都更有意义。”
