“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”，那些早已消失的缝补衣物、旧物翻新、染色等业务如今又重新红火起来，并引发出时尚新商机。
在上海很多大型百货商场不起眼的位置，都有着这样一家名为“一针一线”的改衣店，在九年时间内，从零起步发展到上海18家门店，并将店铺开到了苏州、无锡、南京等周边其他城市。
新衣旧衣的二次生命
许多人去商场买衣服都碰到过这样的情况：一件颜色、款式、风格都十分满意的服装，但袖子过长、腰围稍粗。尽管许多大型商厦和高档服装专卖店也在某个角落设立了义务修改部，但其所做的工作主要是给裤子扦边，要进行其他的改动仍然比较难。
“一针一线”就设在上海很多大型百货商场的一角。其营运主管潘军敏告诉记者，来“一针一线”的业务主要分为两类，新衣修改和旧物翻新。毛衣高领能改低领，开衫能改套衫；包包被小偷利刀划破的，可以经过设计拥有二次生命；过年被鞭炮炸出小洞洞的衣服可以旧貌换新颜；领子和袖口磨损严重的衬衣可以焕然一新；浅色皮具颜色过时可以重新染上时下流行色，光泽更胜从前。
潘军敏说，现在“一针一线”每天也在面对要求不同的客户，“几乎每一个都是个案。”送来的既有“洞多得像是被机关枪打过”的羊绒衫，也有装在专门定制的木盒里的皮草。虽然大多数顾客把衣服送来都是为了穿得更好看，但也不乏寄托了厚重情感的例子。那件满身是洞的羊绒衫，曾让潘军敏非常不解：按照“一针一线”修补的单价，修完这一身洞的钱足以再去买一件。然而顾客的回复是：你们尽管修，这衣服我修好不会穿，是要放起来的。
记者在价格表上看到，最普通的改裤子长短报价20元，而毛皮大衣改动至少需要1500元，大部分项目报价都是一二百元。而改衣店的主顾早已不是“穷人”，而是一些“有钱人”、“有生活品位的人”。
无心插柳做大改衣店
10年前作为服装厂销售经理的潘军敏在各大百货商场推销皮衣，当时的生意做的并不成功，他也嗅到了以保暖为功能的老式皮衣将逐渐式微，准备转行。
正在寻找新的出路的潘军敏受到了朋友一句话的启发。“朋友是专门做裤装销售的，他偶尔说起每月光花在修改裤长上的钱就好几万元。”于是，潘军敏开始做起调查，计算商场每月裤装的销售，得出每月的大概收益。
2001年，潘军敏的改裤脚的小生意在百盛做了起来。“当时并没有把它当做长久之计，只是觉得商场的生意很稳定，暂时先做起来。然后骑驴找马，寻找更好的项目。” 潘军敏笑笑，“结果一做就做到现在18家店。”
近十年的时间，当然不可能一直做改裤脚的小裁缝。经过调查，潘军敏发现：随着上海越来越多新式社区的出现，以前常见的私营小裁缝店已经越来越少；更重要的是，衣服越来越多元，许多版型的衣服必须经过修改才能适合亚洲人的身材；许多人不知把贵重衣服送到哪里去改才放心。这些体现在到“一针一线”的顾客提出的要求越来越多，从最初单纯地改裤脚，进而到衣服、针织品、皮具等等各方面的要求，“一针一线”也随着顾客日益增加的要求，业务越做越多。
现如今，除了上海的18家店铺，“一针一线”已走到上海周边，在无锡、南京和苏州开店。
选址绑定百货大商场
“一针一线”所有的门店都采用与商场合营的方式。除了永安百货、永新百货和第六百货三家是传统的百货商场，其余皆为外资商场或Shopping Mall。潘军敏从未想过把店开出商场：除了房租较高之外，和商场合作常常会让顾客觉得信誉有保障；另外，来自不同专柜的服饰修改的要求也构成了“一针一线”的大部分业务。长时间合作下来，潘军敏和各个专柜都有了默契，钱通常采取月结的方式。如果有非专柜顾客上门，则当场结算。
（摘自《理财周刊》 胡笑蓉∕文）
