本报讯 为切实提升职工劳保用品使用体验，把关怀落到实处，近期，山东能源集团兖矿能源物资供应中心围绕职工较为关注的洗发水产品开展专项试用选型工作，以“问需于职工、服务于一线”的思路，推动劳保产品采购优化升级，用细致服务践行以人为本理念，筑牢职工“幸福防线”。
作为职工日常高频使用的劳保用品，洗发水的质量一直是兖矿能源物资供应中心关注的重点。2016年前，该公司洗发水供应存在品牌混杂、货源不稳、质量参差不齐等问题，为此物资供应中心曾牵头联合省内其他矿业集团组建采购联合体，与国家日化行业标杆企业建立长期合作，选定其性价比中高端的旗舰品牌作为劳保洗发水主力产品。依托集中采购、厂家直供模式，不仅保障货源畅通，更以可靠的质量和价格优势获得职工认可。
但随着需求变化，新的问题逐渐显现：职工发质差异导致使用效果不均，部分职工对产品真伪存在疑虑，“职工多样需求”与“单一供应”的矛盾亟待解决。
为精准匹配需求，该中心以“市场反馈优、贴合现有场景”为原则，从原品牌系列中筛选出6种主流功效洗发水开展试用，全面覆盖去屑、控油、柔顺等核心需求。
此次试用工作兼顾“广度”与“精度”：300份试用装精准发放至本部具有代表性的矿井，覆盖井下采掘一线、辅助岗位、地面生产及机关管理等全岗位职工，重点聚焦生产一线群体，确保反馈真实有代表性。同时，同步制定《洗发水试用方案》《样品发放记录表》《意见收集表》，确保试用流程规范有序。
目前，300份反馈全部收回，回收率达100%，数据反馈全面反映产品实际效果，职工核心诉求集中于“提升去油、去屑、柔顺效果”。
以试用调研结果和职工诉求为依据，物资供应中心推出供应优化策略：把大家最满意的产品定为“主力款”，保证满足多数人的需求；同时采取措施拓展优质洗发水品牌，让职工有更多选择；此外，物供人员深入一线，做好计划提报的宣传引导，避免单位和职工只盯着单一型号，多尝试不同类型，适配更多人的发质。目前，物资供应中心相关采购部门仍持续常态化聚焦职工的使用体验，随时收集反馈，保持采购工作动态优化。
从“解决有无”到“追求优质”，物资供应中心以洗发水采购优化为切入点，将职工需求作为工作导向，用精准服务让劳保用品更有“温度”，进一步增强职工归属感与幸福感，为企业高质量发展注入民生动力。 （严敏 郭斌 轩明）
