本报讯 7月1日，中国石油西南油气田公司数智分公司统一运维平台收到一则告警信息推送：“宁203摄像机设备离线，系统自动生成工单并将工单指派给相关人员。”运维人员通过平台查看光功率值、设备状态、告警时间等信息，迅速判断问题为光通信故障，立即赶到现场进行光通信处置，直至恢复正常运行。
数智分公司运维光缆总里程数达14163.5公里、信息化场站近3000座，信息化运维点多、线长、面广，而且面临着技术更新快、故障定位难、应急压力大、安全威胁多、横跨部门多、资源调配与成本控制不易等诸多问题。数智分公司以“管理+技术+操作”为着力点，推行运维工作的数字化转型，打造“三机一人”场景，整合油气田各类信息基础设施系统的数据资源，涵盖光通信、数通网络、生产视频、软交换、算力、太阳能电池和动环监控系统等纳管集成到统一运维平台，全面提升整体运维水平。
“这就像给信息化系统装上了‘生命检测仪’，一丁点的变化我们运维人员都一目了然。”数智分公司基维中心副主任牛旻说道。在统一运维平台上接入41套关键业务系统，实现系统从设备、链路到应用的全链路观测，确保问题的处理、跟踪反馈全闭环管理，故障定位时间减少20%以上。编制完成新版运维管理指引、运维工作质量标准、运维标准化操作手册，建立运维规范体系。
“体系不仅仅是简单的一套流程，更是一个覆盖运维全周期的管理战略，涵盖人员、培训、制度、流程、规范等全部运维要素。”数智分公司基维中心负责人杨涛介绍。新梳理的运维流程，融合CQC及ITIL/ITSS标准体系，实现服务请求、问题管理等工作有序运作，并通过智能工单分配系统大幅缩短服务请求处理时长。信息化运维模式从被动式转变为主动预防性，以动态监控的方式将网络、通讯、算力、视频等形成一张具有穿透性的监控展示图，实现对信息基础设施“一镜到底”的运行状态动态监控，实现基础设施运维的全业务协同。
截至目前，数智分公司运维质效显著提升，信息基础设施运行维护优良率99.62%，光通信干线畅通率提升至99.51%，核心网正常率99.5%，云平台及高算正常率99.99%。
（安心 牛旻 李传富）
