今年以来，安徽神源煤化工紧密依托淮北矿业集团快捷综合服务“金字招牌”，正式启用民声呼应系统“一‘码’通办”，零距离倾听职工诉求，高效率解决职工难题，切实让“神源高铁”惠及民生福祉。
流程简化，加速提效。该公司不断探索优化快捷综合服务新模式，力求破除办事壁垒，优化内部流程，减少审批环节，大幅缩短业务办理时间。在线下，设置快捷办事专用窗口，提供涵盖工资查询、社保缴纳、请销假审批、技能培训报名等一站式办事服务，职工只需在一个窗口提交材料，即可享受全程跟踪服务。在线上，职工只需用手机“扫一扫”，即可一秒进入程序，实现解决问题随时随地、触手可及。
智能强化，贴近人心。该公司以智能化提升为抓手，不断在快捷综合服务中心引入先进智能设备系统，如“章管家”智能印章、公积金自助查询机、二维码在线查询平台等，职工可以随时随地通过手机或电脑进行业务预约、进度查询等操作，真正实现“互联网+机关服务”深度融合。此外，该公司要求将“一‘码’通办”海报张贴在食堂、井口、大楼等人群密集处，职工通过微信扫码，在实现网上一站式办理业务的同时，还可以对公司安全生产、区队管理、科技创新、教育培训、后勤服务、党群工作等方面提出意见建议。公司结合职工满意度和思想动态信息等，在民声呼应中做到立行立改、真改实改，真正实现工作中、政策上顺民意、解民忧。
环境优化，行稳致远。在追求高效服务的同时，该公司快捷综合服务中心还设有大厅休息区、阅读角等设施，为等待办理业务的职工提供舒适的环境，并不定期提供健康讲座、心理咨询服务等，关注职工身心健康。
公司一系列举措解决了职工面临的现实问题，构建起和谐稳定的劳动关系。
（徐琪）
