■ 黄文海
新商业时代，随着5G数字化传播生态以及营销环境、用户结构的巨变，企业运营建设正经历着一场大的转型——传统营销方法逐渐失效，流量红利难以持续……从广告创意思维到用户思维的进阶，企业更需要长期主义的视野与坚守，品牌建设已经成为许多企业的重中之重。
作为一位在推广策划与品牌建设领域深耕多年的知名品牌策划专家，潘鹂声硕士毕业于英国伦敦政治经济学院（LSE）新媒体、信息与社会专业，具备丰富的品牌搭建、运营、策划经验，针对品牌现状进行研究分析，并制定对应的品牌整合营销策略和热点事件的项目策划。她曾先后在上海东方电视台新闻中心、上海城市形象推广有限公司等知名企业任职，同时作为独立策划人协助德国炉具品牌MIJI、中国少年的第二课堂AHA SCHOOL（上海我思科技）完成了多个重要项目。
潘鹂声认为，品牌塑造的初期要从差异化、联动性、情感索引几个方向去定位思考。产品差异化是创建一个产品或服务品牌所必须满足的第一个条件，而差异化必须基于全局性、系统性地观察和思考。联动性则是促成顾客由“联想”进而产生消费“冲动”的特质。而情感索引则是品牌塑造的重中之重，品牌策划其实就是打造与消费者共鸣的文化和价值观，通过定制化、精细化的服务及产品去让顾客感觉到情感共鸣。
在中国首档博物馆网络直播节目“十万少年漫游世界十大博物馆”的创意制作中，潘鹂声在品牌塑造过程中度量和评估消费者情感和情绪指标，通过分析消费者的言语、行为和反应来确定他们对品牌的喜好、满意度和忠诚度。“十万少年”节目制作团队通过节目强大直播阵容发布、精良制作的节目系列预告、直播内容的互动选择、直播节目的慈善捐助等策略，在制作过程中就与消费者进行了强情感链接，逐步夯实“有趣、专业、独一无二”的节目定位，输出“每个孩子都是独一无二的”这一教育理念，与正在应试教育内卷中的家长形成强烈共鸣，成功吸引超过20万户家庭订购。这一项目毫无悬念地成为当年一档现象级的网络视频节目，获得了《纽约时报》等海内外知名媒体的广泛报道。“十万少年”也成为AHA SHCOOL的经典品牌，衍生出博物馆系列、世界名校系列视频内容，市场效应经久不衰。
品牌建设对于产业和消费结构升级具有重要意义，在企业永续发展中具有举足轻重的地位。潘鹂声认为，情感索引是品牌塑造的重中之重，通过打造与消费者共鸣的文化和价值观，可以助力实现品牌占据市场领先地位和长期发展。
