在当今数字时代，企业软件公司面临着市场环境不断变化和技术快速革新的挑战。杭州数云信息技术有限公司（简称“数云公司”）技术负责人李鹏带领团队设计和研发了公司的全渠道CRM产品。笔者聚焦李鹏的领导风格和数云公司在数字化转型中的创新实践以及这支技术团队如何推动公司在全渠道CRM领域的成功。
领导风格：坚韧不拔的精神
在职业生涯中，李鹏一直勇于开拓创新，不断奋进。刚入职数云的时候，李鹏就向团队引入了restful风格的接口设计和Kotlin编程语言，以及引入DSL作为数据查询语义的表示，从而提升产品的灵活性。后来，李鹏提出了大中型企业CRM系统的一系列基本设计原则，推演出通用CRM产品的成熟度模型，设计了公司CRM产品的发展路线。其间，李鹏带领团队突破各种技术难题，终于将CRM产品从初期的构想实现成为全渠道的CRM产品。目前，他们的CRM产品已经为众多国内知名企业提供了服务，促进了企业的发展。
产品能力：以用户需求为导向
数云公司的客户来自不同的领域，有着多样化的需求。如何在一个平台上满足不同客户的个性化需求是一个难题？
李鹏带领技术团队，分析客户的需求，总结客户需求的共性，举一反三，找到企业CRM产品的本质，设计出一套适合于不同行业、不同业态的适合于大中型消费品牌和零售的CRM产品模型和基本框架，而这个模型和框架就是数云公司麒麟系列产品的核心。
创新实践：在数字化转型领域发展
在当今这个数字化时代，各行各业都面临着机遇和挑战。数字化转型推进了企业和消费者之间关系和互动方式的转换，推动了企业之间、部门之间协作关系的变化，这些变化又进一步地推动了企业系统。
据悉，数云的CRM系统本质就是帮助企业进行数字化转型。李鹏很早就前瞻性地看到全行业数字化转型的历史机遇，并提出打造麒麟系列CRM产品来应对企业对CRM系统更新换代的需要，从而让CRM和消费者运营服务变成了一种增量市场。也正是李鹏的这一决定，让麒麟系列产品成为公司的一个重要战略发展部署，并且在产品上线后极大地促进了各行业企业的转型，也为数云公司创造丰厚的收益。
李鹏对市场的前瞻性判断和独特的产品设计很好地满足了客户的需求。同时，数云公司注重用户体验和个性化需求的产品理念以及不断创新的实践精神，也为公司赢得了市场和众多企业的认可。这些因素共同推动数云公司在全渠道CRM的领域快速发展并取得了显著的成绩。
作为一个具有远见卓识的从业者，李鹏将继续前行，持续助力数云公司积极拥抱数字化转型，不断探索创新实践，并引领数云公司在全渠道CRM领域继续发展壮大。（付军）
