连日来，湖北省襄阳市人社局襄城社会保险办事处围绕人社公共服务质量提升攻坚行动，聚焦群众关注的参保缴费、养老失业待遇申领、适老化服务等方面，组织人社服务员先锋队主动靠前，采取线上线下互动的方式开展多种形式的政策宣传活动。
线上开通“云上社保大讲堂”
为企业答疑解惑
“你好，我是企业新入职的社保经办员，关于线上社保申报、增减员方面的操作可以讲解一下吗？”11月9日，襄城社会保险办事处的腾讯直播间、QQ会议室热闹非凡，两个直播间一度处于满员状态，原来是社保办事处的业务骨干正在解答群众提出的社保线上怎么办理，即将退休职工手续怎么办理，解除劳动关系的职工申领失业金怎么办理等问题。
通过直播，有效引导60多家新参保单位的经办人员完成了社保网办操作学习，指导20多人通过手机查询个人社保缴费情况，收集了3个退休预审申请和5个行动不便老人“上门办”线索。
线下走进招聘会深入社区
为群众宣讲政策
“同志，我去年从单位离职了，社保也停了，现在准备找工作，我的社保怎么办？”11月8日上午，在襄城区“金秋招聘月”活动现场，襄城社会保险办事处搭建宣传展台，向前来招聘的用工单位发放“人社政策礼包”100多份，为求职群众提供社会保险政策咨询300多人次，发放宣传折页230份，通过现场宣传，根植参保萌芽，促进扩大参保范围。
根据线上直播时有群众反映的襄城凤雏家园小区是一个老旧家属区，居民年龄普遍偏大，不适应通过智能手机进行资格认证以及灵活就业身份参保的女同志50岁或55岁办理退休的疑问。11月8日下午，襄城社会保险办事处主动联系社区，组织“人社服务员先锋队”在该小区搭建简易宣传台，吸引小区居民纷纷前来咨询，办事处业务骨干通过手机现场为3名老人办理了养老待遇资格认证，详细解答参保缴费和灵活就业人员退休政策，宣讲缴纳社保好处，鼓励群众按时足额缴费，现场赢得群众阵阵掌声和好评。
为增强政策宣传效果，襄城社会保险办事处精心制作政策礼包、办事流程视频，在QQ和微信服务群及时推送宣传全面参保“社保微视频”、服务指南动漫等，增加宣传的趣味性，吸引群众关注和响应。
襄城社会保险办事处负责人表示，下一步将继续加大宣传力度，拓宽宣传渠道、丰富宣传形式，进企业、进社区、进商圈、进工地开展社保政策宣传。同时将继续优化社保窗口服务，以优质高效的“就近办”“上门办”等服务解决企业和群众的实际需求。（田伯韬 耿红星）
