安徽袁店一矿物业公司党支部牢固树立“一切为了职工”的理念，建成以丰富职工生活解决日常问题为主的“红管家”便民服务站、以治安与消防为主的“平安”综治消防服务站、以解决职工衣食住行为主的“440”综合服务站、以解决承包商与职工诉求为主的“双赢”市场化运营对接服务站，全力打造职责清、任务明、流程便捷的服务体系，进一步推深做实民生工作。
听“民声”
让“民生”跟着“民心”走
“通勤车能否增加班次；职工食堂新菜品太少；日常维修空调、电线等联系流程复杂；矿上能否提供衣物缝补服务……”日前袁店一矿月度党群工作例会上，党委书记王洪明对着职工月度思想动态预警分析报表向与会人通报。
匿名收集，公开答复，以民声为导向落实民生工作，是袁店一矿想民之所想，急民之所急，解民之所忧的重要途径。“解决职工工作生活难题不仅要有‘立马就办’的态度，更要有‘一次办好’的警觉，要让职工真说好。”矿长丁卫平在会上“定调”。
旗帜已树，导向鲜明，如何将压力层级传导到位，充分发挥职能部门服务效能成为实现目标的关键。“要用好党建‘指挥棒’，以品牌推动党建、以党建引领发展、以发展带动全局，凝聚全矿合力做好职工服务。”聚焦“红色引领”，发挥“红色动能”，袁店一矿党委决定从“一支部一品牌，一领域多特色”的党建工作格局中寻得“良方”。
聚“民意”
让“民生”跟着“民需”走
“支部全体党员要拿出攻坚克难的勇气，实打实、硬碰硬地对顽症‘开刀’，以‘后进’为鞭策增‘后劲’，打响服务职工‘先锋队’称号。”作为矿井“后进党支部”，物业公司党支部知耻而后勇，通过整顿提升建强服务职工“主阵地”。
“望”民情、“闻”民意、“问”民需、“切”民忧。物业公司党支部用土话、大白话在与职工聊天中挖掘问题、发现线索，在职工“逆耳之言”中寻求建设方向。收集、整理、改进、提升，一项项建议提出、一个个方案否决。如何把“纸上心愿”变成“现实美景”，使后勤服务流程更规范、服务项目更全面、服务制度更温暖，成为物业公司党支部亟待解决的难题。
在物业公司“后进党支部”整顿提升推进会上，工会主席余小红“一锤定音”，“模仿‘440’综合服务站服务形式，分化职能、区域管理，以职工宿舍、办公场所为中心建立职责清晰、职能不同的服务站，方便职工反映解决问题。”
解“民忧”
让“民生”跟着“民情”走
把岗位当“摊位”，把职工当“顾客”，把从事的工作叫做“为职工服务”。自此，以推动矿井高质量发展为主线，以服务职工为内容的“分站式”党支部党建品牌雏形初显。
“服务站要集中管理、分散运营，各岗位要结合职能承担责任，将日常工作融入到服务站运营当中。”党支部书记肖鹏在支部党建品牌建设推进会上要求。调查分析、规划总结、划分区域、推广试运营，一段时期的紧张筹备，“440”综合服务站、“红管家”便民服务站、“平安”综治消防服务站、“双赢”市场化运营对接服务站应运而生。
“截至目前，四个服务站线上接收职工诉求232件，线下195件，全部办结完毕，且办结满意率100%。解决问题涵盖政策答疑、生活诉求、劳动保护用品发放、生态文明建设等方方面面，得到职工充分信任。物业公司在矿井最近一期机关满意度测评中名列前茅。”肖鹏如释重负地说。（梁蒙）
