今年以来，湖北省谷城县人社局以劳动仲裁速裁先行区改革为抓手，党建引领，特色打造，广泛推广“流动仲裁庭”，全力打造“饶大妈”调解工作室，全面推进劳动争议标准化建设，构建和谐劳动关系新国标。
开展便民利民的“流动仲裁庭”特色服务，拉近了谷城人社与服务对象的距离。在日常化解矛盾纠纷的过程中，对病重或身体残疾等原因行动不便、或地处偏远交通不便的当事人，该局坚持关口前移、重心下沉，将庭审现场开到乡镇、企业、村（社区）；针对因疫情防控、当事人身在外地等特殊原因，不能按时出庭或往来不便的，综合考虑实际情况，采取通过视频庭审的形式开展视频“流动仲裁庭”，着力解决调解仲裁办案过程中“群众往返奔波次数多、维权成本高”这一突出问题，切实打通劳动者维权服务“最后一公里”。
设立暖民亲商的“饶大妈”调解特色品牌，化解了政府部门与普通百姓的隔阂。对立案审理后权利关系明确的争议，交由“饶大妈”调解工作室进行调解，凭借“饶大妈”工作室主理人饶军同志两获国家表彰的榜样力量，发挥“饶大妈”亲和、暖心、公平公正的品牌优势，向当事人讲政策、谈感情，消除隔阂对立，促使互相谅解，圆满化解纠纷；发挥“饶大妈”团队优势，整合人社、法院、工会、社区等各方力量，开展联合调解，灵活运用“面对面”“背靠背”“各个击破”“亲朋好友侧面引导”等方式，向当事人讲明利害关系，合理合法主张权利履行义务，皆大欢喜化解纠纷。“饶大妈”调解，不仅注重纠纷的圆满化解，更要达到化解一起纠纷，开展一次普法，促进劳资关系和谐的效果。今年，“饶大妈”调解工作室荣获谷城县“五一劳动奖状”。
制订指导工作的“国家级规范”特色标准，引领了谷城仲裁与全国人社的风标。为全面贯彻落实党的二十大精神，落实中共中央、国务院印发的《国家标准化发展纲要》和《中共中央国务院关于构建和谐劳动关系的意见》，加强基层和谐劳动关系公共服务标准化、规范化建设，提升企业、街道、社区、工业园区和行业劳动关系公共服务水平，持续优化营商环境，谷城县人社局积极参加标准化试点工作。标准化试点工作开展以来，谷城县人社局着力健全完善标准体系，梳理基本公共服务标准202项，持续优化服务内容，目前已成功立项《流动仲裁庭工作规范》和《劳动人事争议庭前调解工作规范》两项省级标准。近日，谷城县人社局相关工作人员专程赴人社部汇报《流动仲裁庭服务规范》国家标准制订工作，得到了部、司（局）领导和劳科院专家的高度评价。
（田伯韬）
