2022年07月10日 星期日 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

品牌总论 ——品牌评价国家标准宣贯教材

来源:企业家日报 作者:

       品牌科学化的另一个重点是管理科学化,通过系统发明管理方法,实现品牌的全面发展。管理科学化在中国古代的秦朝、美国泰罗制时代,以及戴明对日本的影响时期就已经确立,科学管理始终是现代管理学进步所必须遵循的方式,脱离管理科学化的管理是不可能成功的。

       首先是科学思想在管理学中的主导地位确立,公司的管理必须以科学思想的进步为原则,以科学的方式、科学的思考、科学的研究为企业管理进步的依托;其次是管理学的科学实验,必须是企业管理中最重要的环节。品牌标准化本身,是以管理方式的科学化实验为核心的,不经实验方式诞生的管理方法是经不住考验的。最后是秩序——管理规则的建立,Order——秩序,是管理进步的终极目标,企业必须建立自适应的管理秩序,使各项管理工作和管理内容全面实施自动化运转,摆脱“人”为因素在管理中的干扰,以“人”作为主导企业管理方式和管理工作内容的思想是站在错误的起点上,是不科学的。

    2.1品牌实验技术

    品牌组织通常在科学实验状态下产生新的产品和新的管理方法。美国绿卡(美国特殊人才移民项目)将“研究人员”列为最高等级的EB-1申请等级,可以使用本国母语申请,不需要雇主,远远高于高等学位的申请地位,而高等学位的绿卡申请需要雇主,并需要在美国劳工部登记。此外,美国小学生的作业必须从独立撰写论文开始,科学研究能力和面向未来的科学素养在美国教育中占有特殊的主导地位。这两点也充分体现了科学研究和研究人员对国家经济和战略性国家竞争实力发展的重要性。

    品牌实验就是一个重大的研究过程,品牌实验是一个严格的发明创造过程,也是严格反复尝试、试制、试验过程。研发过程需要足够的未来前瞻预判性,需要一定的投资和足够深入的研究能力,但这笔投资绝对是明智的,发展中国家的企业则容易忽视这个关键环节,从而导致品牌溢价能力过低,削弱了品牌在全球市场的整体竞争能力。

    人们很早就放弃了以经验主义来完成品牌研究的方法,转向通过严格的科学实验方式,实验、测试、研究在不同的光线、色彩、造型情况下会对品牌产品产生的各种感观变化和应用变化,如汽车的外形与空气气流形成的速度影响,产品外形与消费冲动的变化,品牌实验中对食物口感与外观的实验过程可能出现新的王牌流行食品。这些品牌实验基于某种主题,分解为不同的研究项目,由不同的科学家和艺术家通力合作完成,其中品牌的审美实验是围绕感性为主进行研究的,品牌的理性实验则针对各种特理或应用特征或性能属性,品牌实验室会在感性与理性双结合的前提下,在最佳理想状态下进行各种对比实验。

        在实验中,现代品牌的实验以自然科学为主,特别是以心理认知、行为方式、神经科学等研究为主体,基于品牌用户可能发生的各种直观和体验中所产生的感观判断、理性判断、行为方式进行研究,会采用成对比较、次序方法、生产方法、外观测试、群体统计比较、反应时间测量,也可能采用更复杂的方法,例如人体工学实验、眼动追踪、脑电图和功能磁共振成像。

    2.2管理方法的科学实验

    品牌实验的另一个重点则是对管理方法进行的科学实验,这一点从中国古代秦朝的兵器制造以及泰罗及其追随者所进行的各种科学管理实验——如搬运生铁实验、金属切削实验、动作实验中可以找到,这些科学的管理实验方式不仅改写了一个时代,也是当今或未来企业更要注意的管理进步方法。

    以科学实验的方法来获得先进的管理技术、获得系统的管理方法是相当重要的管理进步过程。1924—1932年在美国芝加哥西方电气公司开展的霍桑实验是人类距今最后一次有影响力的管理学科学实验,此后管理学领域没有再开展过类似有影响力的实验,而在全球企业层面的管理实验也相当稀少,这一点应该引起全球管理研究同行及全球企业管理者的高度关注,管理科学实验是管理进步过程中不可分割的重要组成部分,只有以科学实验方法获得的管理方法,才将对全球企业的管理进程产生深刻影响。(待续)