河南漯河石油叶岗加油站位于宁洛高速漯河入口处，周边方圆3公里内有系统外加油站4座，面对激烈的市场竞争，该站8名员工勤于思考，勇于“亮剑”，立足自身实际提升服务能力，针对汽油、柴油及非油品客户采取差异化的营销策略，靠信誉和服务赢得客户的信赖。1至7月份，该站轻油销量同比增长6.3%，非油品营业额同比增长8.6%，被授予销售公司“百日攻坚创效”明星加油站荣誉称号。
一杯放心水赢得客户心。叶岗加油站是在原漯河市垃圾填埋厂上建起来的，地下水受到污染不能食用;且由于离市区较远，加油站也通不上自来水。为让客户喝上放心水，该站向市公司争取政策支持，买来桶装饮用水免费给客户喝。水源的问题解决了，开水供应也要跟上，但饮水机开水容量有限，很多时候供应不及，该站又买来开水壶。客户一杯一杯的倒，员工一壶一壶地烧，一年下来，总要烧坏三四个壶。张先生是一家物流公司的负责人，车队定点在叶岗站加油，他说：“加油站把客户当自家人，为了让我们喝上放心水，他们做了很多。一壶开水我们一茶瓶就倒完了，他们马上再烧，从来没有报怨过。就冲这一点，我信任中石化!”
打造如家环境吸引客户回头。叶岗加油站站长李亮是一名“80后”，曾获得2019年销售公司加油站操作员技能竞赛金牌，经营、管理都是一把好手。他利用漯河石油加油站周例会学习机制，组织员工开展经常性的技能培训，传授服务技巧，提炼营销话术，学习上级政策，针对不同客户不同需求研讨最佳方案，把许多客户变成“老铁”。他们帮助汽油客户绑卡，推荐使用电子券购买卓玛泉、鸥露纸、赖茅酒等易捷商品，在顾客享受实惠的同时提高便利店营业额。为了拴住货车客户的心，他们把厨房、洗澡间整理好，并添置用品用具免费让客户使用，努力打造司机之家。利用柴油持卡加油满300元送10元商品电子券活动，大力开展柴油尾气处理液营销，并且提供免费保管服务，受到许多客户欢迎。货车司机李师傅说：“我一直在中石化加油，经常跑浙江，有时候一来一回得十来天，赶上加油站有活动就多买几桶尾气处理液，或是卓玛泉啥的，但车上没地方放，李站长他们就帮我保管着，从来没有出过差错。”
靠信誉和品质吸引客户。质量是企业的信誉和生命，品牌是决定企业胜负的关键。多年来，叶岗加油站严格落实上级油品数质量管理要求，入站的每一车油品都严格检查单据、铅封和油品质量，并留下油样备查;每一条加油枪都定期邀请市场监管部门校验，确保计量精准，用心维护客户的利益，维护公司品牌形象。郭女士是叶岗加油站的老客户，经营着一家农业合作社，合作社有收割机20多台，每年三夏收完自己的麦子后，她还到周边地区开展机收服务。她说：“这附近有三四座加油站，价钱都比叶岗站便宜，但我就信任叶岗站。中石化的柴油质量好、耐烧，虽然加着比别的站贵一点儿，但是用着实惠。俗话说，麦收一晌，黄金万两。我们抢的是时间，拼的是速度，油品质量一点不敢含糊。中石化的油用着放心!”(李淑丽)
