■ 王舒嫄
中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟11月6日在中国金融品牌年会上表示，服务是金融业的核心价值，也是金融品牌建设的基础，“皮之不存，毛将焉附”，没有完善有效的金融服务，金融品牌也就无从立足。
潘光伟指出，服务和品牌紧密结合，消费者的信任和认可是金融业、金融品牌建设的重点。金融品牌建设是系统工程，要深入挖掘金融企业本身的历史文化特色、差异化战略定位，目标市场，服务内容等，还需要善用各种渠道和媒体，讲好品牌故事，做好品牌传播，打造银行“软实力”，树立良好的社会形象和影响力。
潘光伟表示，新时期金融业要打造自身“软实力”，金融机构在注重保持商业可持续发展的同时，应不断提升自身的社会价值，努力树立行业品牌和社会形象。如有效破解中小企业“融资难，融资贵”;推动绿色金融发展，实现经济效益、社会效益和环境效益的有效统一;助力扶贫减困，打通金融服务的“最后一公里”等，让社会认同更具温度，更有担当，更有责任的金融业。
此外，潘光伟还表示，品牌影响“无形”，但品牌建设“有形”，也有标准，要在品牌建设的基础上努力塑造金融业的标准和文化。品牌文化与消费者内心认同的文化和价值观一旦产生共鸣，就会形成无形而强大的附加值，影响着消费者的选择。而对于金融机构本身来讲，企业文化是凝心聚力的重要手段，任何监管、管控的要求都无法替代本身的企业文化和价值观，不仅传达着企业的发展理念和战略，对员工起着重要的激励作用，也是防控金融风险的一种软约束。
