■ 吴文
一款手机除了外观、性能、拍照之外，售后也是产品体验非常重要的组成部分，好的售后体验不仅能让用户对产品品牌的印象加分，同时对品牌知名度和口碑起到了非常大的提升作用。realme从今年4月份宣布进入国内市场之后，一共推出的四款机型：realme X青春版、realme X、realme X2、realme Q都已经凭借出色的产品力和不错的性价比取得了不错的销量。
但还有一部分用户却因为realme是个新锐品牌，怕售后服务跟不上，产品品控不好而选择观望。那么，realme是否真如网上谣言所说，售后方面是个短板呢?
9月26日，realme手机在微博上发文，表示目前已经开通了220+个线下服务网点，覆盖全国160+座城市。线上方面，realme还展开双向免费物流费寄修服务，同时还在20个城市开展了上门维修的服务。简单来说，realme的售后服务基本与一线品牌(OVHM)没有太大差距，因此，针对售后服务这一方面，我们大可放心。
关于品控方面，根据业内人士的爆料，realme手机全部由OPPO提供生产，一个车间出来的产品，品质、品控方面自然是有所保证的。值得一提的是，OPPO、VIVO、华为都有着自己的工厂，有能力建立自己工厂的手机厂商，在这方面自然不需多说。
事实上，作为互联网手机品牌，售后问题往往是消费者最不需要担心的，因为好的售后服务和口碑，正式他们初期品牌宣传的重要环节。比如小米和荣耀，他们作为互联网手机品牌，在最开始的时候，也会依托国内的手机大厂，或者供应链上的巨头，为其提供保障。虽然表面上是“抱大腿”，但实际上这是一件多方双赢的事情，供应链厂商可以凭借更多的订单，去摊薄研发成本，和手机大厂共享售后渠道，一样可以摊薄后手成本，消费者也可以享受到更便捷的服务。
互联网手机品牌性价比高，并不是因为在用料或者售后问题上缩水，而是省去了中间销售渠道商的环节，通过直营的方式让用户享受到更具有性价比的手机。换句话说，realme既然能在短短一年多的时间成为全球前十手机厂商，并且还拥有超过1000万的用户，如果售后问题存在短板，这是根本不可能办到的。
