“店长责任制”的优势在于“把事情交给更了解的人去做，让品牌收获更好的效果”。
■ 楠乡
迪莱特是一个内衣连锁品牌，在连锁专卖店管理上，迪莱特采取了“店长负责制”，但和其他实施“店长负责制”的连锁品牌相比，迪莱特对于这一商业模式的运用更为大胆，比如，迪莱特的代理商可以直接跟店长拿货。
相对总部，各门店店长对于终端需求和区域顾客的喜好更为清楚，而且还可以通过日常经营来分析市场走向，所以在给代理商配货时就可以根据每款商品的市场接受度、利润来帮助代理商制定更合理的进货架构。这种模式不仅帮代理商缩短了补货时长，也降低了他们的交通和人力成本，对于品牌形象的塑造有很大帮助，同时也让各个门店的库存量大幅降低。
在变革“店长责任制”的前提下，为了保证其实施效果，迪莱特还推行了“回访制”和“巡店制”，并在正式推行前将原有人员重新整合：一线(直接面对消费者的销售团队)
创建合协团队，二线(服务于一线的管理团队)管理人员在进行最优调整后各司其职。
很多连锁品牌之所以陷入困境，一是因为终端门店对总部下达的工作和政策了解不够充分，因此在执行中出现了偏差，二是虽然了解充分但出于各种原因在执行过程中打了折扣，迪莱特推行“回访制”就是为了规避这一问题。
比如，迪莱特总部在下达新的工作和政策后，二线管理团队就会针对一线合协团队进行电话沟通，了解他们对所部署工作的理解及认知程度，这就解决了三大问题：一是更清楚地让每个一线人员将总部精神传递到终端市场;二是杜绝了工作中推诿扯皮的现象;三是可以及时了解一线人员对于新工作和新政策的想法和建议，帮助总部更有针对性地管理门店。
和“回访制”相匹配的是“巡店制”。这项制度是由迪莱特的二线管理团队每月不定期地对各店进行员工心态、人员状况、店内氛围、产品结构、货品出样、积压货品、季末清款、顾客资料、日常财务、店内硬件维护等细节的全面了解与沟通，帮助一线合协团队及时上传下达、解决问题，同时还可以防止店长“私吞”员工建议。
“店长责任制”的优势在于“把事情交给更了解的人去做，让品牌收获更好的效果”，也因此，这种模式被很多连锁企业采用。比如家乐福在刚刚进入中国市场时采用的“分权制衡”，也是将很大一部分权限下放给了对中国市场更为了解的门店店长，同时用销售指标和利润指标对其进行考核和约束，这事实上也是“店长责任制”的一种模式。但“店长责任制”的弊端在于权力过度集中，容易导致门店店长产生“山大王”的心理，迪莱特配套的“回访制”和“巡店制”很好地化解了这一问题。
