2019年05月26日 星期日 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

牌总论 ——品牌评价国家标准宣贯教材

来源:企业家日报 作者:

  ■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚 著

  6.1箭式理论原理

  箭的历史有三万年,原始人类在旧石器时代晚期的狩猎中就已经在使用,箭是冷兵器时代最常用的武器,尽管箭尖很小,但在远程攻击和击杀方面具有强大优势,历史上许多著名军事统帅都是死于箭伤。现代的火箭、潜艇、子弹和导弹都是来源于人类对“箭”的认识。

  箭式理论在市场中具有广泛的应用前景,是最简洁的战略化市场进取模型。

  箭由箭头(市场精准定向)、箭杆(研发)、两个尾翼(营销和服务)组成,构成了最基本的市场作战单位组合,也一个基本的典型市场进攻步骤,具体如下:

  第一步:制造箭头,选定精确的市场目标。箭头是指市场目标,即选定一个最准确的专业级市场,例如解决脸部皮肤美白、治疗青春痘、缓解眼睛疲劳等一个特定的专业问题,一个箭头只解决一个专业问题,目标越精确,市场攻击能力越强,避免市场目标多元化。同一品牌(或产品)指向的目标越多,面对的市场竞争对手就越多。小型企业或品牌集群企业可选定一个有一定空间容易的利基市场,通过专业化经营来全速占领一个市场,最大限度从该市场获取收益。

  第二步:制造箭杆,独立专业研发。箭杆是指研发的过程,研发应该独立进行,在进攻任何一个精确的市场前,都应该对产品进行认真专业的研究,确保产品在市场中的绝对针对性,避免大而全。为满足尽快进入市场的需求,早期完整产品的研发必须确保研发不能与营销和服务同时进行,以往的品牌失败通常是研发与营销、服务同时进行,就会影响市场进攻速度,甚至造成研发与市场的严重脱节。特别是对于新品牌的首次市场进攻,研发必须先行完成,以确保接下来整个创业公司能够将行动全部放在市场营销环节,实施密集市场进攻,研发与营销同时进行在产品进入市场的早期是绝对不可行的。

  第三步:发动羽翼,市场营销。在完成箭头和箭杆以后,品牌组织需要以最快的速度进攻市场,准确进入市场目标。营销有几种可选方式:密集攻击,通过密集投放广告和大规模的市场行动实施攻击;直复营销,锁定最准确的市场客户群体,只针对该市场群体进行密集的营销和重复营销;高效传播,针对准确的目标市场,以品牌传播方式迅速传播覆盖,第一时间占领该市场。

  第四步:稳定羽翼,客户服务。营销与服务是同步进行的一组行动,密集的、高频率的、高快速进入能力的市场营销展开后,服务要在第一时间快速跟上,完成高速高频的客户响应,两者是同步的,快速服务响应是第一时间维持市场、争取客户付款并强化客户推荐客户能力的重要保障。营销与服务的不同步会很快影响到接下来的市场行动,造成市场的不信任。

  6.2品牌箭阵的威力

  箭式理论事实上是以专业、快速的品牌项目为原理设计的一种快速市场进攻方式,剥离多余的市场目标、剥离多余的市场动作、剥离过多的部门设计和人员工作。

  一个箭式品牌项目就是一个快速行动并能够快速取得市场收益的品牌行动项目,也是现代社会的最佳快速投资模式,必须严格确保一支利箭只完成对一个专业级市场的快速进攻和市场稳定。

  当品牌组织决定要进入更多的市场目标时,必须在第一个箭式项目完成后,复制第一个箭式品牌项目,依次进行对第二个专业级市场、第三个专业级市场的快速进攻。

  与以往的利基营销所不同的是,箭式理论具有战略性思想,还特别强调了对市场的快速拆分,即通过建立箭式品牌,瓦解原有市场组合形式,将原来已存在竞争的市场拆分成不同类型、不同组合的新市场,并尽可能进攻原有市场中的核心利润市场,完成早期高利润回报要求,攻取核心战略市场,并以此为中心展开更多的品牌项目将有利于品牌在一个市场中占领一个前沿阵地,以阵地扩张。

  应用箭式理论,对不同的箭式品牌项目进行组合,多个品牌项目将组成密集而强大的箭阵,将对市场有足够强大的冲击能力,且每个箭式品牌项目都能独立运转、独立运行、独立创造收益,箭阵最终将使品牌组织成为强大的品牌集群。

  不同的品牌项目可以使用不同的专业子品牌命名,或独立的具有市场冲击力的产品型号命名,应用箭式原理的强大品牌行动也是企业进行品牌再造的典型方式。

  第三章 品牌病理学

  品牌病理学是我们提出的一个崭新的品牌学专业基础学科,品牌原理学、品牌病理学、品牌组织学并称为品牌学三大关键基础学科。尽管世界各国政府和企业都深知品牌发展的重要性,但品牌发展异常的情况却在全球企业品牌中相当普遍,品牌官、管理分析师、管理顾问公司、管理咨询公司、管理软件公司等职业及企业从事的尽管都是品牌病理学方面的工作,但由于品牌病理学此前一直没有被正式提出,人们对品牌发展的认识水平有限,对品牌发展科学规律及发展异常状态的了解不充分,导致民全球多数品牌发展情况普遍不理想,取得品牌成就者少,品牌失误失败是普遍现状。

  1品牌病理学的提出

  品牌病理学是研究品牌疾病发生原因、发生机制、发展规律以及病理状态的一门专业的品牌学科分支,是全球品牌学科发展所需的关键基础学科。品牌疾病和品牌诊断事实的存在,以及品牌官、管理分析师、管理顾问公司、管理咨询公司、管理软件公司在全球范围的大量发展,充分表明了品牌本身存在着相当普遍的品牌发展异常问题,也说明品牌病理学必须优先得到发展,并在全球品牌学学科发展中有着不可替代的重要的作用,这是品牌病理学存在的性质和任务所决定的。

  人类对医学的认识,是以“病人——治疗者——疾病——药理学——临床——学科——健康”的发展路线逐步演绎为现代医学的。人体的疾病通常是可以感知的,因此就高度需要治疗者的专业知识和发展的医学病理学、药理学的研究。人们都清楚当身体出现任何不舒服的症状时,都会通过自我查询网络、询问亲友或到医院确诊就医的方式来消除疾病对人体健康的侵蚀,解除疾病困扰身体的状态,并且医生职业从职业信仰上很早就明确了“对病人的生命和健康负责”的从医使命和责任。

  但品牌疾病通常是企业在发展过程中没有被重视起来,也无法具体以形态体现出来,无法以疼痛等方式表现出的“隐形疾病”,因而品牌疾病本身也就无法被非品牌学专业的人员洞察,早期无法发现,直到出现重大发展隐患、发生巨额品牌资产浪费、发生重大管理失控甚至是企业已经因此倒闭,人们还是不能认识到品牌疾病给企业带来的危害。这种“隐性”属性大幅增加了全球品牌在发展过程中的发展异常状态、企业管理失控危险,最直接的体现就是创业失败率和品牌倒闭速度,其本质主要就是品牌病理学存在的客观事实决定了这种经济结果和失败事实。

  1.1品牌病理学的提出

  对品牌病理学的系统提出,是为发展全球品牌学科所做出的重要开创性要求,这是根据品牌化发展的科学规律,以品牌异常状态、品牌疾病命名、品牌常见病甄别、品牌流行病研究、品牌发病机制、品牌诊断为一体进行综合研究的学科发展基础。

  对品牌病理学的提出,是建立在四个发展机制基础上的:(1)品牌病理学是为企业的品牌健康发展服务的;(2)品牌病理学的深层发展基础是企业管理学的科学实践;(3)品牌病理学的发展任务是发现并预防性解决品牌发展异常问题;(4)品牌病理学的发展建立在高度发展的科学研究分析发展基础上。

  品牌病理学是为企业的品牌健康服务的,“疾病”和“健康”是对应的两大品牌发展主题,品牌的发展属性强调了企业本身的品牌疾病通常以各种症状来表现,其发病机制和病变影响通常并不是处于企业局部的管理问题,其病变复杂性、综合性、受影响的程度要比人体的疾病复杂得多,而治疗也是相对非常复杂的全局性诊断与变革,因此给出的通常是治疗建议,总体的发展要求是解决企业品牌健康发展问题,将“健康”列为品牌病理学的总体发展任务。(待续)