■ 周沫
产品品质改善的核心在哪里?是在技术上，还是在设备上?都不是，是改变人。我们公司在解决品质问题上有以下行之有效的做法。
第一，规范和优化的员工动作，这是解决品质问题的第一个思路。很多品质问题说到底就是员工操作不规范造成的，这是很多企业容易忽视的地方。我们的不少产品都没有做什么特别的技术设备上的改进，就是规范和优化了员工的动作，效果就很明显了。
第二，进行横向控制，就是互相检查。横向控制就是对问题层层把关，进行隔离，并且互相检查要到位，这是非常有效的方法。我们的一款产品就用横向控制这一招，上工序的动作由下工序来控制，层层把关，提前发现问题、堵住问题，效果明显。
第三，大面积排查问题，在点上解决问题。查出的问题再多，都要一个点、一个点地去解决，同一个时间段，不要解决太多的问题点。我们还可以在生产某个产品之前，排查这个产品曾经出现过的问题，然后一点点地落实责任人去解决。这样的排查方法也是一种非常好的方法。
