■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚 著
品牌价值发展水平是决定未来全球企业品牌发展力、发展结构、自然生态发展秩序中最重要的前沿地位和决定性竞争力，应引起企业间的相当重视，明日品牌必将架构于此。人类在基于多网互联环境下的品牌价值性能发展，一切都是从用户端的品牌价值发现形成的，这是消费力决定生产力的人类发展力时代的未来发展格局。
5品牌实质性能
品牌实质性能是全球企业普遍关注到的产品性能、服务性能、工业设计及包装设计等直观性能的设计与性能满足，并按质量、产能设计、视觉审美要求达到实质性能来实现性能的发展，科学家、工程师、设计师、美学顾问等职业在品牌实质性能过程中发挥着极其重要的价值贡献，这是一个产品从构想到完成研发到生产过程，从交付再到服务的供给过程，从采购到订单完结的运转过程。
由于品牌实质性能在企业中显而易见，因此会被格外重视，企业对实质性能价值投放的多少，取决于研发水平、材料等级、设备加工制造能力、质量保证模式、交易安全性、交付便捷性、订单准确性、服务响应性等各项要求之间的工作质量要求、管理水平要求和投入产出利润核算要求，高超的品牌实质性能发展方式和品牌技艺要求则包括了品牌概念、品牌设计理念、研发先进程度、材料选用考究、产品制作工艺性能水平、流程现代化、质量稳定性、设计美观性、服务水平等超出一般企业意义上的品牌追求。
我们可以观察到全球企业的品牌发展，主要以品牌实质性能满足和品牌实质性能追求两种形态存在，这就促进企业形成了不同程度的品牌化水平，尽管互联网或移动互联网产品的发展在一定程度上改变了这个发展过程，但其发展原理是一致的，都处于这两种原生的品牌发展思想之内，改变的只不过是产品更新换代所需的发展速度和发展形态。
在过去，当一个产品的品牌以实体实物方式发展时，会格外强调产品生命周期，一个产品从构想到发展起来进入成熟期，一般需要一年到两年的时间才能研发试制完成，在市场中经历试销、再调试的反复发展过程，等一个产品能够成熟运营发展起来已经至少经历了两至三年的时间。但企业需要的是，当一个企业决定采取品牌实用性能满足模式时，企业对研发和制造能力、对制造者和服务人员、对供应商和服务的一致性要求是——合格，满足用户对一个产品的基本物理性能要求条件和可普遍接受的最低感官要求条件。
合格绝对不是优秀，而这些企业品牌会陷入中等收入陷阱，在同质同价竞争、同水平发展方式及同等物质资源创造条件的基础上，在市场中进行有限度的自由发展。在许多市场领域，如汽车、手机、家电、IT、食品、餐饮等方面，都密集地云集着相互激烈竞争的中低端品牌，或者在国家或地区经济保护政策内会存在“一家独大”的特定垄断性非竞争企业，这类企业并不重视将要给市场提供什么样的好产品，重视的是“人有我有”的市场策略。仅靠“合格”是产生不了优秀品牌的，无论其对市场判断能力有多敏锐，技术有多先进、投入资本有多大、其实力有多强，都属于B级中等品牌水平的企业。这些企业并不是没有发展，发展速度可能还很快，主要是借助于资本力量、速度优势和“先入为主”方式在公民的普遍需求建立了其现有的发展模式，只有在同一个领域中没有出现优秀企业品牌时，该品牌暂时在市场中领先。
6品牌效用性能
品牌效用性能包括了品牌的功能、使用效果、使用频率、使用结果、应用场景、效用提升、效用解决方案延伸、服务开发方面的效能效用应用和评估，既是一个品牌从构想、研发阶段的起始设计思想，也是品牌的用户端实际应用及后续价值的终极体现，对某些品牌而言是其可持续性收入的来源，甚至是其最根本的商业模式和品牌长期利润终极来源。
品牌功能是品牌最基本的设计要求，也是其功能在用户端实际使用的功能体现，任何一种产品无论其虚拟或实物，都有其最基本的功能属性，或者是解决某一问题，或者是增加某种感受，也会是多种新功能的集成，任何产品都会注意功能的开发，但功能的使用效用如何——却被75%的企业严重低估。
我们需要注意品牌的三个使用效用，分别是使用效果、使用频率、使用结果，使用效果是品牌用户在使用一个产品解决问题时的功效发挥情况、性能应用效率、操作简易度，是建立用户好感的第一线，有75%的品牌产品在这个环节是失败的，不仅无法在打开包装或购买后的第一时间建立起好感，在这些购买用户中有多达25%的用户在购买后将在这一瞬间宣告放弃以后再次使用该产品，这是多方面因素造成的，包括与同类产品对比功效不明显、与用户偏好不一致、使用性能不稳定、使用偏差、操作不便等，但通常用户不会直接与品牌商交流这些感知，用户丢弃性决策在瞬间就已经完成了。
使用频率是用户对一个品牌产品的使用权重，是频繁使用还是偶尔使用，是作为品牌用户日常使用的各种品牌中的主品牌，还是只在解决某一问题时使用的主品牌，是可替代品牌或偶尔才想起使用的品牌，对使用频率的研究决定了一个品牌在全球市场或某一专业市场中的实际可支配性市场地位，尽管部分品牌成立较早或拥有足够的资金或资源暂时占据市场主导地位，但一旦某一个新品牌成为某些人甚至几个人生活和工作中的主品牌，那么品牌的自适应自扩张就会发生，并进而很有可能在某一天发展成为市场中新的领导品牌，取代原来的主导品牌，这种实际在用户端发生的主品牌地位支配性研究，不在于其现有用户多少，重点是用户对一个品牌的使用选择权重。好的品牌在市场经由人际网的自传播会自动扩张起来，现代资本市场中天使投资、风险投资都在集中寻找这些潜在的优质品牌，新品牌成为快品牌飞速成长扩张的速度本身就是极快的。
使用结果是品牌用户对一个品牌所做出的终极判断，这是一个品牌的寿命周期结束所做出的决定，或者因质量不稳定使用一段时间后该品牌产品因损坏失效，或者因消费结束该品牌使用完毕，或者在经历一个较长时期的使用后该品牌寿命自然结束，用户此时都会对品牌产品做一次综合性的终极判断，决定是继续再购买、推荐朋友购买、中止再次使用或重新选择其他品牌。
应用场景既是品牌组织明显或暗示品牌用户在什么环境、什么条件、哪些应用领域使用该品牌时所应获得的效用，也是用户在使用过程中在不同场合、不同应用领域发现的品牌效用感知，品牌组织应经常研究、收集并分析这些应用场景，应用场景的扩展是品牌实际给用户带来的价值——“使用好处”，这些应用价值被表达为在不同场合(如机场、酒店、度假、高收入人际圈、婚礼现场、农场)、不同产品领域(如工业、农业、餐饮业、计算机安全领域)。
应用场景与效用提升、效用解决方案延伸是对应的，由于品牌应用场景的研究，使品牌在高端定制、个性制造、性能升级、特定环境的专有产品性能研发、不同领域的分层解决方案专业服务等领域发展出新的盈利空间，不仅可能因此拓宽品牌业务、提高品牌溢价能力、增长品牌收益，也会因此增加用户粘性甚至使用户对品牌产生依赖，并因用户的重复消费或持续消费增长成为稳定发展的商业模式。
服务开发并不仅仅是为用户提供售后服务，事实上包括了从用户了解一个品牌的服务方法、服务解决方案、服务响应方案、从咨询到交付再到完成即时服务全过程的服务性能，也包括首次服务响应(安装、调试、原装配件清单)，以及服务升级(维护时间增长、服务要素升级)，包括原装配件及耗材的购买、重复购买常客户计划、服务智能系统、用户对服务的自推荐、服务外包等。有效的服务开发既是品牌的新利润来源，也是发展常客户计划增加持续收益的重要来源，品牌用户对服务的不适感或服务中断可能意味着品牌费力吸引的一个重要用户消失，永远都不会再回来。
(待续)
