■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚 著
2品牌呈现性能
品牌呈现性能反向决定了品牌价值性能，品牌价值性能最重要的问题以最佳方式和角度直观立体地呈现品牌价值，无论品牌大小，品牌一开始就要清楚：究竟要给市场和用户呈现哪些性能特征，从品牌性能区中提取哪些关键品牌性能告之公众和用户。全球企业以往在做品牌市场推广时，极少使用良好的品牌呈现性能方式完善表达品牌，致使公众和用户无法分清该品牌与同类竞品之间到底有什么区别，忽视了相近品牌之间——在原材料、生产、工艺、服务等具体环节中巨大的品牌实现过程中的差别。
由于品牌在实际的研发、生产、提供和服务过程中，为体现更完美的品牌追求，企业会在不同的环节使用不同的材料、生产工艺、技术发明、科技运用或服务设计，而这些过程作为耗费成本及影响品牌最终性能的关键环节，并不会被市场中的品牌用户直接感知到，特别是在手工业品牌和工业化品牌之间，成本差距是惊人的，但如果不能展现出这些品牌过程中的重要付出，市场中的用户永远也不清楚其间价值区别，在市场购买价格体现上也无法拉开双方之间的价格带差距，因此如何向品牌用户讲好这个故事，讲清这些独有的品牌性能环节就显得极为重要了。
我们发现只有少数的企业，注意到了品牌呈现性能的良好表达，他们会通常展现品牌细节、周边与氛围，如通过具体逐个展示核心环节的材质、做工、纹理、质感特征，或者展现整个品牌研发或制造的故事，展现设计师的设计理念、美学表达、技师工作态度、服务者的生活状态等方式，从而良好地将品牌的各种特有属性和品牌价值感知感应传递给任何正在选择的用户。
例如品牌在生产过程中的品牌科学技术运用、品牌哲学思想，品牌宣传画册中对品牌产品淋漓尽致的完美表达，都是生活化、艺术化、格调化演绎品牌价值的重要呈现方式，企业在发展品牌，特别是期望让品牌用户通过各种直观的宣传介质感应出品牌价值时，必须注重通过各种介质，让品牌价值直接与用户的心灵对话，以此触发品牌用户对价值的认定、感知水平、感应态度和感知反应。只有当用户在被触发的瞬间，感受到了品牌确实值这个钱，品牌的价值才能真正得以正确体现。所以对任何品牌来说，如何表达好品牌，将品牌以最完美的方式呈现给一切潜在用户是相当关键的，这是品牌在市场营销发展水平中能够被称之为最高阶段的——品牌引力特征所应达到的品牌认识水平。
3品牌价值性能的设计与创造
品牌呈现性能与品牌价值性能所不同的是，前者主要解决以最佳方式和角度呈现品牌价值的问题，而后者则是品牌价值的发现、设计、创造与发展力水平问题。
企业的价值性能体现在价值发现和价值链发展两种具体性能，并以多网互联为介质进行交互传递，流经企业的所有工作流程就是对用户的所有吸引、传递、服务流程化过程，其核心是品牌价值设计和品牌价值发展水平。
品牌价值设计要求品牌组织从设计品牌开始，就基于品牌知识发展系统建立起价值发现系统和品牌价值链系统，既要求实现无缝衔接、面向工作流和服务流的价值链闭环，又要求实现多网贯穿、面向一切用户开放发展的价值网络，即系统设计、价值链系统、价值发现系统三者之间的协同一致，满足同步发展水平的先进发展力要求。
品牌价值的总体系统设计决定了整个品牌组织未来发展所需的性能结构、设计性能、性能评估，要具有前沿发展眼光，预留协同接口，采取中央化、信息化、动态化、交互式、分布式、互联式设计方式进行的总体设计。品牌性能的结构性设计是重点保证管理学底层结构设计要求，满足品牌未来可持续性生态发展需要，为灵敏感知、敏捷探测用户的需求和偏好做好报告反馈响应做好积极准备。设计性能是总体体现一个品牌当前及未来发展所需的具体性能要求，是企业具体实现各项性能体现的总设计要求，是为品牌管理升级、续代研发、产品版本更新、改善改进所做的性能逻辑要求。性能评估则是企业在实践品牌价值发展方式的过程中体现出的品牌是否满足、达到或超过品牌性能原始设计要求所采取保障的措施。
品牌价值链系统是企业品牌实际运行中升级为品牌组织的全面发展过程，价值链的特征是任何一个人在价值意识、研发行为、工作步骤、服务过程、竞品研究，或以其他方式明确思考时，对价值链所做出的改进、延伸或细节延展，从而更好地向社会或特定品牌用户整体输出的价值。品牌组织的全体员工、供应商和服务都是品牌价值链的创造者，在任何环节都可能发展出新的价值。
例如正在流经汽车生产流水线上的汽车喷漆防刮蹭技术、客户服务人员在电话解决客户问题过程中意外发现的一种实质性需求卖点、供应商启用了新材料来提高产品零部件使用寿命、管理顾问公司为企业品牌数据收集提出的一切建议。这些工作的本质并不仅仅是提供新想法或新建议，也不是说得有道理，其实质都是从各方向各环节为品牌创建了新的价值思考方式和价值表达方式，使每一个人都在一个有序发展、尊重每一个人的价值创造体中发现价值、发展价值、提升价值、贡献价值，为品牌价值链的完整输出增强了产品美感度、价值推荐要点、品牌实质性能增强、市场数据侦测分类甄别识别等价值。
明日品牌的发展正是基于这些价值的有序创造、价值尊重、价值认可、价值延伸所建立的，每一个人都是价值链上一位宝贵的价值创造者，价值创造、价值提供、价值发展也必须与公平的价值性收入提高、价值分享统一起来，从而发展出人人创造价值、人人受益于价值的稳定价值生态发展环境。
4 品牌价值性能的发现模式
企业品牌在品牌价值链上的设计、创造与提供过程使品牌价值链可以稳定有序地向外输出品牌价值，但这并不意味着对等网络中的品牌用户就一定能够有效感知、体验或识别到企业品牌输出的所有价值。
我们必须注意品牌向用户的价值输出并非一个对等网络，品牌的价值发展水平之所以无法发展到品牌与用户对等价值网络级别的原因主要是三点：(1)品牌价值输出方单方面感觉良好，有品牌价值链，没有建立用户端的品牌价值发现系统;(2)品牌价值链与品牌价值发现系统不一致，价值输出信息混乱混淆，少输出或超许诺性输出，品牌价值输出功率低质低效;(3)基于多网互联的品牌价值发现系统不够发达，设计能力不足，发展水平低。
我们在这里继续使用品牌反向反应模式反向建立品牌用户的价值发现系统，才能有效保障品牌用户端互联网、移动互联网、物联网等各种网络介质间平稳输出品牌价值。所有的品牌价值，只有"被用户自己发现”才有价值，任何人通常只会相信自己的发现，即便来自他的人际网中推荐的品牌价值，也只有他进行过自我探查、自我学习、自我了解并自我确认后，才能真正完成价值的有效转化。
因而，品牌价值性能的另一个总体设计思想环节，就落实在品牌用户端的价值发现结构性设计和价值发现能力的整体发展水平上。今天和未来的多网互联环境，体现是的都是多对一的品牌组织用户关系，是企业品牌从研发到交付再到服务的所有人+品牌所有供应商服务商+所有品牌经营网络及售卖介质、售后服务环节，将所有人的努力付诸于每一个人独立存在的、个性自我的、感官灵敏的——完全以自我为中心的网络用户。同时，每个人每小时接触的任何信息来自四方八面、世界各地，每一秒钟每一个人都以在多网互联的方式向全世界传出信息，既是多样化信息的最终接受者，同时也是感官情绪信息的对外传输者、放大器，用户的各种反应瞬间发生、瞬间传播、瞬间影响到整个品牌组织的生死存亡。
品牌价值发现系统的部署在这里就显得相当重要了，该系统是现代企业在发展互联网品牌化，实施多网互联过程中最重要的一项行动和必备措施，只有基于品牌用户在各种网络介质中全面建立价值发现机制，通过广泛部署全网全频实时动态的接触点，以价值触发、用户自响应、用户自确认、用户自传播，并发挥系统的灵敏传感网络作用，品牌组织才有可能建成发达现代的品牌价值链与品牌价值发现系统，达到高度一致的对等网络价值传输关系。
任何价值只有被用户发现才有价值，用户发现不了就不会成为价值系统的组成部分，在多网互联中，品牌价值发现系统主要是通过内容营销、全网营销、全程感知进行部署的，前提是科学系统的设计并建立品牌价值发现系统，否则品牌生态组织的价值网无法发挥出应用的价值，这是一个容易被企业视而不见并严重低估的高价值品牌发展领域，全世界只有不到1%的企业能够重视，并有效发展运用这种品牌价值能源，“精典、灵敏、精确”是对全域全网性部署品牌价值发现系统的总体性能发展要求。(待续)
