风华正茂的符琳在江苏省外贸学院学习深造三年后，一直在涟水县商务系统的外贸岗位上工作。20年来，她努力学习，勤奋工作，在外贸战线辛勤耕耘，无私奉献。近年来，江苏涟水县外贸进出口在经济下行的压力下逆势上扬，逐年攀升，在市对县考核中名列前茅，并在2016年夺得全市第一的殊荣，符琳功不可没，她被商务局党委表彰为“先进个人”、“三八红旗手”。
加强学习，不断“充电”。俗话说“打铁还需自身硬”。为胜任外贸服务工作，符琳认真学习党的各项路线、方针、政策，学习外贸涉及的法律法规和专业知识，不断完善充实提升自我。她一方面积极参加省市组织的外贸知识培训，掌握实务操作技能;一方面自购了十几种外贸书籍，如饥似渴地学习专业知识;同时虚心向老同志学习，取长补短。功夫不负有心人，通过持之以恒地学习、深造、取经，符琳不仅得心应手地胜任本职工作，还热情帮助科内年轻同志掌握专业知识，使外贸科成为对外服务的窗口，进出口业务的“店小二”。
●涟水县商务局外贸科科长符琳
认真履职，勇创一流。为拓宽进出口渠道，符琳帮助源通制帽、泰丰针织、新芳杰等重点外贸企业，办理进出口自营权手续，扩大进出口业务，提高经济效益和社会效益。源通制帽落户涟水以来，不断加大技改投入，增添发展后劲，效益逐年增长，用工3000多人。泰丰针织弘扬企业文化，加强内部管理，成为涟水外贸的领军企业。符琳还经常深入外贸企业调研，了解重点企业的生产经营情况，落实上级有关外贸进出口的优惠政策。近年来，她去市到省，为江苏金典纺织有限公司、江苏东方乐器有限公司、淮安恒春医疗器械有限公司等10多家外贸企业，争取省级扶持资金1000多万元，从而使外贸重点企业增添了发展后劲。她还引导外贸企业参加境外知名企业产品展销，鼓励有实力的外贸企业在海外建设批发中心、专营店、海外仓，构建海外销售网络，扩大外贸进出口覆盖面。加速培育外贸出口增长点，扶持入驻电子商务产业园的跨境电商开展进出口业务，利用电商平台把出口产品销往世界各地。有一个重点外贸企业因报关业务不熟悉，被上级海关开出罚单300万元。符琳心急如焚，立刻向局领导汇报，局领导经过多方协调，才按10%罚款。为打通外贸进出口的“最后一公里”，符琳向局领导建议设立南京海关“涟水海关事务联络处”，经过紧张筹备，2016年10月13日举行揭牌仪式时，南京海关、淮安海关领导特地前来揭牌。符琳在表态发言中表示，一定要把外贸工作干得更好，把窗口服务的招牌擦得更亮，把海关业务做得更实，确保每一笔出口业务报关通畅、通关便捷、出关顺利。符琳这一创新思路和举措，受到全县外贸企业老总的点赞。近年来全县所有外贸进出口业务，没有发生一起被海关罚款的案例。
热情服务，全程帮办。符琳还兼任行政审批科科长一职，具体负责全县外商投资企业的设立、变更、备案、审批及外贸经营者的备案登记工作，业务量大，程序较多。但她不厌其烦，耐心细致，严格遵守各项操作规程，热诚接待每一位前来办事的客商。项目办理努力做到全程服务，帮助企业完善申报项目的资料样本等，使项目申报手续尽快进入审批程序。努力做到“让企业和客商满意，宁可自己麻烦百次，也不让企业和客商多跑一次”。在项目审批过程中尽量实行“即办件”，并建议企业带上单位公单，当场填表，当场审核，条件符合的当场办结，实现了“有形窗口，无限服务”的目标。有时外资项目审批权限在省商务厅，正常办结需要一周时间。为了让客户及时拿到审核报批手续，她主动陪企业到省商务厅，跑前跑后，帮办业务，办妥手续后及时返回，往返仅用了一天时间，客商非常满意。仅2016年，符琳就为全县50多家外资外贸企业提供高效、快捷、周到的帮办服务，扑下身子当好“店小二”，客商们非常满意。所有接手的服务项目均在承诺期内提前办结，满意率100%。
