浙江医疗服务进入“互联网+”快车道
挂号排队、看病排队、检查排队、收费排队、取药排队……在浙江，这些曾经代表大型综合医院的“符号”正在悄然发生改变，取而代之的是以注重患者“用户体验”、改善医疗服务模式的“互联网思维”新“符号”：排队变预约、大病小病不出县、足不出户看专家。
借助互联网工具，门诊医疗逐步从线下转到线上，医疗资源借助大数据实现共享共用，新型的医疗模式不断涌现，浙江的医疗服务逐步走向“互联网时代”，不少长期困扰医患关系的医疗痼疾被一一破解。
“一网打尽”看病等候环节探索全流程医疗线上服务
“让病人更有尊严地看病，首先要从医院的就诊流程入手。”面对挂号、候诊、收费队伍长,看病时间短的“三长一短”难题，浙江大学医学院附属邵逸夫医院(简称“邵逸夫医院”)院长蔡秀军提出了自己的观点。
针对这种情况，浙江通过“互联网+智慧医疗”的方式优化诊疗全流程，不少医院借助微信、手机APP、医院自助机等平台，通过预约诊疗等方式，缩短挂号候诊时间，有效地减少患者扎堆排队现象。
“如果我们通过掌握医生在每个患者身上的用时多少，随意、无序涌入医院的患者，能按固定时间有序就诊，那么病人等待的时间会大大缩短。”蔡秀军说，病人只要通过手机APP输入信息，就能预约挂号，医生的擅长领域、门诊时间、挂号数量在手机端均一目了然。
此外，邵逸夫医院跨界与支付宝合作，打破“网络预约后必须到医院取号”的传统做法，用移动客户端串联起“查询—预约—网上支付—就诊—检查报告提醒—医药费支付—评价”等各道就诊环节。
在浙江大学医学院附属第一医院(简称“浙大一院”)院长王伟林看来，诊疗与互联网“握手”，不仅免除了患者的奔波之苦，还大大降低了就医成本。“只要有手机或电脑，登录相关医疗服务的软件，就可与大医院的名医‘面对面’。”
从就诊效果来看，患者在全流程信息提醒和引导下就医，就医时间从传统的4-5小时，缩短为1.7小时，患者满意度达95%以上。
打破医院“围墙”探索医疗资源“云”下沉
2016年2月16日，浙江省金华市浦江县三名孩子失联，72小时后获救，被立即送往浦江市人民医院救治。由于情况危急，浦江市人民医院向浙大一院求助会诊。“当时孩子面临可能截肢的危险，我和专家团队在途中，通过互联网医院平台为患儿开展远程会诊，第一时间拿出救治方案。”王伟林说。[下转P2]
