近日，青岛西海岸公用事业集团水务有限公司服务品牌“西水务·永远创造满意”通过山东省质量强省及名牌战略推进工作领导小组审核认定，被授予“山东省服务名牌”荣誉称号，也是2016年度岛城唯一一家获此殊荣的供水企业。
自2015年11月东西区水司合并以来，水务公司通过对供水网格管理服务升级，使全域范围内实现网格化管理，完善用户信息数据库建设，详细掌握用户需求，为用户提供了更有有针对性的、精细化的服务；通过对客户服务中心进行优化整合，执行窗口服务规范化要求，统一服务标准，优化工作流程，提升管理规范化水平，极大限度地提高了服务质量和办事效率；通过开通、完善网上营业厅、微信客服和QQ客服业务，引入微信、支付宝等在线支付方式，让用户足不出户就可以办理报装、查询、缴费等业务，极大的方便了用户；严格强化落实首问负责、限时办结、一次性告知等工作制度，实现受理零等待、办理零延误、服务零距离，以回访满意率达100%为准则，不断提升了供水服务品质，获得了社会和广大用户的普遍赞誉。
另外，通过一年多的努力，水务公司还获得了“山东省城镇供水工作先进集体”、“青岛市城市管理系统最美服务窗口”、“青岛市安全生产标准化城市供水企业”等荣誉。各项荣誉既是社会和用户对水务公司服务的满意，也是对水务公司今后继续做好供水服务工作的鞭策，水务公司将继续秉承“西水务·永远创造满意”的服务理念，不忘初心，以打造最具社会责任的公用事业企业为目标，继续为新区供水事业的健康发展做出更大贡献。（刘洪雷 薛怡帆）
