■ 孙阳 刘然
在我国电子商务交易规模迅速增长的今天，如何看待电子商务的发展趋势？近日，拼多多董事长黄峥做客人民网访谈时表示，电子商务与非电子商务的界限正在逐渐模糊，“电子商务+”虽然尚处萌芽阶段，但这种新模式正在逐步成型。
“电子商务+”新模式正在成型
“十二五”期间，我国电子商务交易规模从2011年的6万亿元增至2015年的21.8万亿元，已经成为全球规模最大、发展速度最快的电子商务市场。
商务部数据显示：去年1-11月，全国网上商品零售额同比增长25.7%，比前10个月提升0.4个百分点；占社会消费品零售总额的比重为12.5%，较前10个月扩大0.8个百分点。据商务部监测，11月份，网络商品零售额同比增长25.6%，比上月增速加快0.3个百分点，比同月百货店、超市和购物中心增速分别高出23.5、18.9和18.5个百分点。
“这个占比还会继续上升，不会停留在10%、15%，我觉得这个比重应该可能会上升到30%、40%。”黄峥认为，“电子商务+”这种趋势已经逐步体现。
“第一个是电子商务+线下的零售，第二个是电子商务+传统的贸易，包括大宗的物资贸易，这些模式已经逐步显现”，黄峥表示。
元旦前夕，商务部、中央网信办、发展改革委三部委联合印发了《电子商务“十三五”发展规划》。该《规划》确立了“2020年电子商务交易额40万亿元、网上零售总额10万亿元、相关从业者5000万人”三大发展指标。
社交电商：不试图复制“淘宝”
2016年，拼多多以社交电商的模式横空出世，在其成立一年多的时间里，已累计拥有超过1亿的用户量，月GMV超过20亿。
“拼多多最大的特点，应该是说把购物和人和人的互动融合在了一起。”。拼多多董事长黄峥如是说。
拼多多的基本购物模式是用户在微信向自己的亲朋好友发起拼团，拼团成功，商家发货。这一模式，将购买行为融入到社交之中，为单纯的购物行为增加了亲友的互动性，提供了一种共享式的购物体验。2016年拼多多凭借其亮眼业绩获得了B轮1.1亿美元的融资，成为电商行业又一匹黑马。
在黄峥看来，拼多多是把朋友的喜好和自己的喜好结合在一起，把购物和社交有机结合的平台。与其他电商最大的不同是，其他电商平台以搜索为核心，商品是“物以类聚”的，买一瓶水就去搜索一瓶水。但是拼多多是一个“人以群分”的平台，一群有相似爱好或相似背景或处于同一阶层的人，会有类似的符合人群的产品出现，两种电商平台的思路是不同的。
社交+电商的概念并不是从拼多多的创新，有不同的人从不同的角度去实验过，其中不乏像阿里巴巴和腾讯这样的巨头。但是结果并不理想，黄峥认为，这两家实力雄厚的公司之所以没有做出一个将社交+电商较好融合的产品，是以为两者并不能够很好地互相理解——腾讯是产品导向的思维，阿里是运营导向的思维，当腾讯要去做电商的时候，和阿里要去做社交的时候，这两种基因都不太搭。“之前的好多年，大家在尝试的，一种无非就是重建一个淘宝，另外一种就是怎么样把社交流量能够迅速变现。”
黄峥介绍说，拼多多团队在运营拼多多之前既做过游戏，又做过电商，并且两者小有所成。所以，一定程度上，现在的成绩跟团队过往的经历有很大关系。“一方面熟悉阿里的运营，另外一方面又熟悉了腾讯的游戏基因。”
基于对社交电商的这种理解，拼多多从一开始就没有去试图复制一个淘宝，而是在结合社交的属性做了一个跟社交更匹配，跟文化和用户传播属性更加匹配的平台，另外，从供应链端来讲，拼多多也没有试图去把淘宝的东西都搬上来，而是根据朋友或者朋友的朋友的喜好，来精选一些适合在这个社交的网络里面进行传播的商品。
揭假货产业链：
员工曾因打假遭威胁
在电商发展的过程中，打假一直是一个令消费者和平台、商家都很头疼的问题。2016年随着用户量的迅速积累，社交电商平台拼多多也遇到了假货的困扰，为了保障用户权益，拼多多提出了“假一罚十”的售后方案。黄峥也首次揭开了平台与假货产业链斗法的一些内幕，他透露其员工甚至因平台打架受到过生命威胁。
“中国很多的生产，尤其是有一些线上的假货，是有一个完整的产业链的——从生产到销售，规模比想象中还要大。”黄峥表示，一旦假货在平台上面出现，如果严厉打击假货，就会遭到来自制假售假人的反弹。但是如果不打击，就没有办法遏制这种嚣张的气焰。
黄峥说，所有的这些卖假货、卖伪劣产品的人是有资金支持的，所以，当平台打假时会被更大的力量反扑。他介绍说为了打架遭遇过很多事，比如一个产品被品牌商验假是假货，按照平台的规则销售商要假一赔十，赔付消费者，这时售假者就会表现出了各种各样的丑态。比如，带着小孩到公司来哭惨的；找媒体贼喊捉贼的；更甚者因为涉及的金额较大，会使用暴力，在深夜跟踪拼多多的员工，甚至跑到其老家家里去刷红漆，这些事情都出现过。
“面对这样的事情，如果在那一刹那退缩了，一切都功亏一篑了”。黄峥表示，即使很多员工的生命安全都受到威胁的时候，团队还是非常坚持的做了正确的事，要把假货挡在外面。为此，平台付出了不小的代价，整个的经济损失肯定是会有的。但是，只有这么扎扎实实地一步一步去做了，经过半年、一年、两年，才能够树立新风，在这个平台上逐渐形成一个口碑，让大家知道，这里做假的成本是很高的，这里的态度是坚决的，逐渐地就会形成一个更加良性的循环和互动。
黄峥还表示，其实从企业自身来讲，打击假冒伪劣产品还是有很多工作可做的。比如在流量分配机制和风控的机制上多做完善等。这些工作是长期的，也是长效的。另外，要在整个的行业范围内，逐渐地凝聚更强的共识，打击假冒伪劣对整个行业是有核心帮助的。最后，更长效更根本的是使上游的供应能够趋向于良性的正循环，趋向于适应现在的新消费、新需求。最终电商平台的比拼，是在于怎么样能够形成一个供应端和消费端的正向的正循环。
交易40万亿元的愿景，比“十二五”末的21.8万亿元几乎再翻一番，电商发展正迎来又一个春天。
