2016年12月13日 星期二 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

把任何一件小事做到极致

来源:企业家日报 作者:——访红豆集团2015年度店长标兵柳筱

  ■ 赵媛

  

  没有一个店长是天生的店长,更遑论职业店长。短短三年时间,从红豆集团管培生,到店长,到职业店长,再到营业主管,柳筱用自己的一股蛮劲儿,做出了常人看来一个小姑娘无法达到的成绩,用青春和汗水,为自己踏进红豆这所大学交出了最优异的成绩单。

  相见恨晚的“红豆”情缘

  2013年柳筱毕业于湖北科技职业学院,此前在武汉实习了一段时间,13年6月进入红豆,从管培生做起。2013年底,柳筱成为安徽阜阳阜南淮河东路店店长;2014年7月,参与安徽铜陵二店整改,完成门店的转型;2015年3月带南京高淳店,2015年超额完成销售任务;2015年8月带咸阳彬县店,销售完成率159.28%;2015年9月带渭南合阳店,完成销售45万;2015年12月至今,带安徽六安鼓楼街店。短短三年,成绩斐然。年纪轻轻的柳筱带店十余家,储备了丰富的带店经验,也从一个管培生成长为职业店长,到如今的营业主管。

  在武汉的实习工作经历,让柳筱进入红豆以后深刻感受到平台大小对自己成长的差异。柳筱进入红豆的契机很简单,她的父母都在红豆家纺工作,与其独自在外打拼,不如回到父母身边工作,既能照顾父母,也能专注事业。刚进公司时,柳筱想得很简单——踏踏实实地干下去,既然选择这条职业道路,一定要坚定地走下去。她是这么想的,也是这么做的。成为管培生以后,柳筱对工作岗位有了基本的认知和理解,也对自己的职业道路做了规划。

  经历是别人偷不走的

  令人瞩目的成绩背后,是一点一滴的累积和学习,要知道,不到30岁的柳筱带过的门店已经两只手都数不过来。记者对她这么短的从业时间却能作出如此成绩实在好奇,追问她的“心法秘籍”。柳筱很诚恳也很谦虚,她想了想说,大概就是把任何一件小事都做到极致吧。例如公司下发的一个最基本的制度就是“站位”,事实上一些门店不能真正每天都能做到。柳筱认为,事在人为,如果一个很小的事情我们都无法做到极致,那在其他事情中做到的效果可能也只能缩减到60%到80%。

  在一线销售终端,柳筱深知“高效的执行力”在门店日常工作中是多么宝贵,甚至与业绩直接挂钩,所以对于每一条规章制度都铭记于心,认真执行,可谓上行下效。这些管理学术语看似高深和玄妙,但却是柳筱在培训过程中记在心里的一笔一划,也是工作中、管理中的一言一行。

  从“美女”到“店长”

  职业店长的职责是培养门店店长,将自己所学完完全全教给新店长们,在两个月左右的带店时间内培养出店长后离开。听起来十分轻松,但职业店长的难得之处在于,不仅带店时业绩要好,离开后也需要保持。两个月的时间,要让一名职业店长发挥出如此大功效不是件简单的事。

  年轻是每一个女性最渴望的东西,但对于一个职场女性来说,过分年轻也往往会带来一些阻力。刚刚从校园走出的柳筱,在半年的时间内成为店长,又从店长迅速成长为一名职业店长,年轻与经验丰富不矛盾,但与资历矛盾。有时到一个新店带店,柳筱常常因为小姑娘的面孔而被年长、从业时间长的店员轻视。然而有一次,到新店后,柳筱的一个举动,让店员们原本轻飘飘的“美女”称呼立马改口为“店长”。那是在最初几天的盘货阶段,时间紧张并且货车师傅人手不够的情况下,临近下班时,柳筱挽起袖子就开始跟货车师傅一起搬货,这股蛮劲一下子就打动了年长的店长,让他们从心底正视起这位年轻的“职业店长”。“很多事情都是细节上的事,制度是,人心也是”,柳筱感叹,“我相信,做好每一件小事,最后的结果也不会太差。”

  带过那么多的门店,时间越久,感情越深,柳筱每带过一家门店就感觉像自己的孩子一样,看着它们从空空落落的水泥房到光鲜亮丽的服装店,中间的付出不言而喻。当看着开遍大江南北的红豆男装店,真正感受到红豆的情字文化,烙印在每一块门店招牌里,沾染在每一件产品上,萦绕在每一位顾客的心间。