■ 信誉楼百货集团有限公司董事长 张洪瑞
我经常告诫部门经理：管理者要做木匠，而不要做医生。木匠眼里没废料，即便是一根小木条，也可以用来做楔子。而在医生眼里却是没有完全健康的人，每个人都会大大小小有点儿病。如果只盯着人的短处不放，那么你就不会找出可用的人来。
上级把工作交给下属去做，不是为了证明下属不行，而是为了让他在这个过程中体会到自己的能力在提升。上级的着眼点，不要放在工作能达到什么样的效果上，而是要放在提升员工的能力上。因为把着眼点放在最后的结果上，就很可能放弃了对过程的打造，放弃了对员工能力以及员工心理健康程度的关注，会过分看重一点一滴的眼前利益的得失，其结果只能是走入一个恶性循环之中。
而把着眼点放在对员工能力的提升上，只要员工的能力提升了，还会有不好的效果吗？其实做任何事情都一样：过程做好了，结果自然会好。
