■ 红轩
11月11日，双十一如期而至。在江苏红豆集团的网销中心，双十一仅仅过去一小时，红豆居家网销销售额就达到2500万元，比去年同时间段增加1000多万元。红豆男装网销销售额也在1个小时内达1900多万元，多个爆款售罄。上午9点红豆网销销售额已突破1亿，同比增长60%。
在兴奋和狂欢中，第八个双11在11日24时落下帷幕，天猫的成交额再一次突破历史纪录。24时，深圳双11中心大屏幕的数字停留在1207亿元，这个数字令现场的工作人员同时鼓掌欢呼。
在兴奋和激动中，红豆网销第七个双十一再一次突破历史纪录，红豆居家、红豆男装、红豆童装等网销纷纷刷新销售额，同比增长28.84%。
在场的工作人员相互击掌庆祝，记者现场见证了这一激动人心的时刻。 11月11日原来是“光棍节”。但这个特殊有趣的日子被电商“霸占”了，把它改造成了购物狂欢节。然而，在这场狂欢中，我们也看到了很多电商的“滑铁卢”，销售额像过山车一样大起大落，在价格战的近身搏斗中，不但赔本赚吆喝，而且销售额节节败退。
这里面的原因很多，但业内专家告诉记者，关键原因只有一个，一些商家只重视价格，不注重品质，甚至以次充好、虚假打折等方式欺骗消费者。价格低不能品质低，消费者不会重复购买品质低劣的商品，哪怕价格再低。而红豆网销之所以能实现双十一销售额连连稳健增长，关键是红豆注重品质，人家在竞争价格谁更低，红豆却竞争品质谁最高。
红豆居家网销负责人任越告诉记者一组数据，红豆居家网销2011年加入双十一大战，销售额年年保持稳健增长，今年双十一红豆居家销售额8030万元，再次刷新历史销售纪录。
越来越多的消费者通过双十一成为红豆居家的粉丝，许多消费者每年双十一都购买红豆居家内衣。任越说，消费者的信任是红豆居家双十一销售额稳健增长的根基，赢得消费者信任不是靠价格战，而是品质。2014年双十一内衣曾掀起价格肉搏战，当时红豆居家果断退出这场价格搏杀，因为我们坚信，价格不是市场竞争的核心要素，品质过硬才能所向披靡，赢得消费者信任。
不可否认双十一已然成了一个节日，可这个节日似乎缺少点什么。红豆男装网销负责人宋瑞敏说，“双11”购物节的主题是消费，消费不只是经济层面的东西，在全民“剁手”、电商数钱这番热闹喧嚣的背后，还应该有消费文化。我的意思是，双十一应该成为商家对消费者的“感恩节”。
怎样感恩消费者？我认为不仅仅是价格，更重要的是品质。你的价格很低，服务业很好，但产品品质不行，消费者照样不买账。宋瑞敏说，红豆男装网销不打价格战，只打品质战。红豆男装网销2009年就参加第一届双十一，双十一销售额年年增长的事实，也证明了红豆男装以质取胜的良好成绩。
“今年双十一，红豆网销在去年高速增长的基础上，再创佳绩，再破纪录。”红豆集团总裁周海江告诉记者，红豆电子商务能够实现高速增长，得益于红豆多年来积淀的品牌和人才优势，消费者网购越来越理性，单纯的价格战已经不是吸引消费者的唯一策略，服装网销已经进入品牌竞争的转型升级期，品质是网销的最大竞争力，而这正是红豆的优势所在。
业内专家告诉记者，周海江所说的品质是网销的最大竞争力，背后包含了企业综合实力。诚信经营、工匠精神、研发设计、创新能力等综合实力强，才能确保产品品质不断提升。他表示，企业要生存发展、做大做强，政策环境很重要，体制机制很重要，个人才智、机遇、拼搏很重要，但最重要的是消费者的支持。打折促销是一种感恩方式，但你显然不能虚标原价，不能以次充好，更不能兜售假冒伪劣产品，总之不能把“感恩”变成“忽悠”，要坚信消费者的智商远远高于你。当文化内化为商业道德，外化为企业行动，这不仅是消费者之幸，而且是企业之幸，更是市场经济之幸。红豆网销在这方面又走在行业前列。
