■ 杨琬颖
随着我国的快速发展,人们的生活水平不断地提高,在我们的周围出现了越来越多的连锁企业,他们给我们的日常生活带来了极大的变化,并且正逐渐改变我们的消费习惯及生活理念。然而在如此多的连锁企业中,不得不承认7-11连锁便利店是成功零售企业的典型代表。
7-11的成功源于多个方面，但其长盛不衰却是离不开它以人为本、创新、苛刻、多元化的经营思维和管理制度，而这，是非常值得我们每一个人、每一个企业去学习的。
一、以人为本——企业生存的前提
7-11非常重视与员工的直接沟通。它通过召开各种各样具有不同导向型的会议，比如面向管理层的“经理会议”、针对店铺经营顾问的“区域顾问会议”等，并通过会议中的管理者与基层员工的双向沟通，碰撞出思维的火花，从而让管理者的理念能渗透到每一名员工的脑海中,也同时能最大程度地激发员工的工作积极性与创造性。
以人为本，是指以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。
作为劳动密集型产业，以人为本对于建筑施工企业同样重要。做好以人为本，首先要建立民主集中制的组织模式，杜绝片面、少数、独裁，从而增强职工的责任感和树立主人公意识；其次是要建立强有力的领导班子，班子以身作则、奋力工作，班子尊重他人、关怀职工，从而潜移默化职工的工作态度和激发工作热情；再次是要简政放权，给各路诸侯能充分展示聪明才智的空间和平台，从而挖掘职工潜能和发挥集体智慧。
二、创新——企业发展的基石
7-11在创新上可圈可点。如它广受好评的“共同配送”物流机制，颠覆了过去以大批量进货为准的业界管理，创新的把生产厂家、供应商和7-11总部三方通过互相合作，集中原本相对分散的配送路径，从而形成合理化物流体系。再如食品上新，它不断推陈出新，每周都会上架多种新产品，据称产品年替换率为70%，从而吸引顾客频繁光临，永不厌烦。
创新，就是敢于走别人没有走过的路。在日新月异的时代变迁中，在竞争市场优胜劣汰的游戏规则下，只有敢于、勇于、先于踏出新的一步，才有可能得到发展。反之，因循守旧终将被无情淘汰。
而在当今建筑市场，竞争愈发激烈，形势瞬息万变。从传统的房屋建筑，到国家现积极推行的PPP项目和大力促进的装配式建筑，建筑业不停透露出新的信息；从高消耗的粗放型施工，到节能减排、保护环境的绿色施工和以数字、网络、智能为核心理念的信息化管理，建筑业时刻发生着大的变革。我们要敏锐、准确地捕捉到市场的这些相关讯息与变化，敢下新棋，敢走新路，勇于创新，快速应对，有效增强自身核心竞争力，从而实现企业的转型升级、实现可持续健康发展。
三、苛刻——企业口碑的保证
苛刻，是7-11管理理念中一个重要的关键词。在对食品口味的要求上，7-11的苛刻程度简直是近乎疯狂。一款新产品的问世，不仅需要得到产品研发负责人的同意，还必须通过7-11所有高层董事试吃。
苛刻，就是高标准、高要求，就是细致严谨、精益求精的工匠精神。苛刻是细致严谨，古语云“失之毫厘，谬以千里”，说的正是“毫厘”的决定性作用；苛刻是精益求精，孔子曰“如切如磋，如琢如磨”，说的正是追求极致的精神。
每一个施工企业，正如一名“匠人”，而生产出的建筑产品，则是雕琢出的“艺术品”。苛刻，是要对每一个方案、每一个工艺都验算再验算，确保不出现任何错误；苛刻，是要对每一步施工、每一道工序都细致再细致，确保不产生任何瑕疵；苛刻，是要对每一个阶段、每一处分部分项都检查再检查，确保不遗留任何隐患。一个建筑施工企业，只有从始至终坚持 “苛刻”，才能生产出好的产品；也只有好的产品，才能为企业真正赢得市场。
四、多元化——企业竞争的优势
7-11的多元化体现在诸多方面。从销售的产品而言，它通过建立的庞大资料库及时的收集消费者的新需求，从而不断开发品种、丰富类别；从涉及的领域而言，它虽以副食为主营业务，但却引入了缴费充值、存款汇款、复印传真等副营业务，这些看似风马牛不相及的业务，却实现了有机融合，从而相辅相成、相得益彰。
多元化，是指不局限于一种产品或一个产业，而进行跨产品、跨行业的经营扩张。多元化是企业主动适应市场的战略，是企业充分利用资源、发挥潜力潜能、增加经营效益的有力武器。
现如今建筑市场，僧多粥少已成常态，施工企业间的竞争进入白热化。想要扩大市场占额，必须坚持多元化：要用好、用活企业资质，发挥自身优势，把资源用在刀刃、用到极致；要积极拓宽经营领域，尝试、涉足新的产业，争取更多的利润点；要主动响应市场，参与海绵城市、地下管廊、轨道交通的建设，抢占新的市场。多元化，能有效增强建筑施工企业的市场竞争力，提高企业的抗风险能力。
7-11是副食零售业，似乎和建筑业隔着遥远的距离，然而，对于企业的管理，却是有着相同的本质和内涵。7-11以人为本、创新、苛刻、多元化的经营思维和管理制度，值得我们研精致思、学习借鉴。
7-11的辉煌仍在书写，建筑业的明天同样光明！(作者单位：成都市第八建筑工程公司)
