■ 四川省社会科学院区域经济研究所
胡美伦
一、企业文化的定义
企业文化，也称组织文化（英文Corporate Culture或Organizational Culture），它是一个企业或者组织全体成员有着共同的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等等，进而形成其特有的文化形象。
二、企业文化产生的背景和结构
最初，企业的领导者把“文化变化人”的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的一些问题，就产生了企业文化。一九八二年美国学者阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔合著的《企业文化──企业生存的习俗和礼仪》──第一本系统地从理论上探讨企业文化的权威之作，被评为是该年管理类四大畅销书之一。从管理学的发展过程看，美国企业管理在20世纪初到20世纪六十年代的几十年里，已经形成健全、成熟的科学管理制度体系，对企业管理中主要涉及物的要素的生产运作管理、财务管理、人事管理(将人看作产生成本的物)等，实现了制度化。美国管理学界通过借鉴日本企业管理的成功经验，研究人的价值观等软要素在企业管理中的作用，目的是通过提高人的活力，促进其他物质资源要素的配置效率与效益，这是企业文化理论在美国兴起的历史背景。此后，美国的管理学理论，从科学管理阶段发展到了文化管理阶段。这种管理理论的转变，反映在企业管理实践中，就是从向压缩成本要效益，转向把技术创新作为企业发展成长的发动机，这也是美国坚持大力发展国民教育体系与“知识经济”兴起的经济管理动因。
企业文化由以下三个基本层次构成：
（1）企业的“硬文化”，也叫企业的物质文化，包括企业环境、机械设备，产品外观、产品造型、产品质量等。
（2）企业的制度文化，包括领导管理体制、企业成员之间人际关系以及企业各项规章制度和纪律等。
（3）企业的软文化，也称企业精神文化，包括约束组织成员的各种行为规范、员工的价值观念和群体意识、职工的文化素质、道德水准以及企业的优良传统等等，这些是企业文化的核心层次，也是企业精神。
三、企业文化对于企业发展的意义
1、企业文化是企业运行的深层基础
企业文化吸纳了人类十分优秀的精神成果,为企业的经营和管理、生存和发展提供了坚实的隐性根基,为企业持续的健康的成长提供了最可靠的保障。反观好景不长的抑或长不大的企业,文化多是不成熟的、不合时宜的和不良的,良好文化的缺失导致了企业的畸形发展并最终导致生存权的丢失。
2、企业文化对人的影响自然而且强力
企业文化是与企业相伴而生的客观现象。早在企业这一经济组织形态诞生之时,就存在企业文化。目前,企业文化在理论和实践方面均得到长足发展,企业文化学作为一门新兴边缘学科。企业文化之所以对企业经营管理起作用,是靠了其对职工的熏陶、感染和引导。企业文化中所包容的共同理想、价值观念和行为准则作为一个群体心理定势及氛围存在于企业职工中。在这种企业文化面前,职工会自觉地按照企业的共同价值及行为准则去从事工作、学习、生活,发自内心地为企业创造财富,这种作用是无法去度量和计算的。
文化对人的影响自然而且强力,适应文化是个人的主导动机。自企业诞生之日起,企业文化便开始萌发,并随着企业的发展趋向明朗和成熟。塑造它的力量很多,主要为企业外部的社会大文化、行业特点、经济形势和企业内部的人性观、经营观念、管理方式、规章制度和员工的素质等。企业文化一经形成,立即会对员工的言谈举止产生反向作用力,成为员工行为的指针和坐标,从而拥有指导、约束、评价、激励、协调等多种功能,处于企业文化中的人们,很容易知道在这个组织中、在自己的小集体中如何做人做事、待人接物。有趣的是,人们对文化影响自身的过程常常浑然不知;另外,当人们的意志和言行与常规不符时,立马能感受到来自周围环境的强大文化压力,从而自动校正自己的行为以适应自身所处的环境,几乎所有的人都在追求自身与环境的和谐并对与环境的冲突恐惧不已。显然,文化是塑造个体面貌最自然、最经济、最强劲也是最富效果的势力。这便是文化的力量所在,这便是文化的神奇和厉害之处,这也是企业为什么要重视文化建设、强调文化战略的根本理由。
3、企业文化关系企业的生与死
始于20世纪80年代的企业文化研究的迄今最有价值的成果就是发现基业常青的抑或能够在市场竞争中脱颖而出的企业,其必定拥有个性鲜明的适宜文化,这些文化往往吸纳了人类十分优秀的精神成果,为企业的经营和管理、生存和发展提供了坚实的隐性根基,为企业持续的健康的成长提供了最可靠的保障。所以,对今天的企业所有者和经营者来说,除了要做好传统的决策和用人这两项基本的工作外,塑造和革新企业的文化成为第三位的战略性、全局性工作,今天的经营者们,需要自觉地、精心地经营自己的文化,唯有如此,企业才能立足、才能做大作强、才能基业常青、成为百年老店。
4、企业文化又是一种信念的力量,道德的力量,心理的力量
无论是在市场上的竞争,还是为客户提供服务,或是激励职工共同奋斗,企业文化均可以成为企业的指导思想。企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。
企业文化会形成一种信念的力量,道德的力量,心理的力量；这三种力量相互融通、促进,形成了企业文化优势,这是企业战胜困难,取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候,能够产生较强有力的经营结果。
四、我国企业文化的培育
企业文化管理，必须坚持广义文化观，防止走向狭义文化观的死胡同;是继科学管理之后的一种管理理论，不是局限于管理员工精神的口号标语;是中国企业实现科学管理，做大做强的必经之路，不是大企业的装饰品。企业管理理论的变革，不是用文化管理替代科学管理，而是继经验管理、科学管理后的一个新的管理发展阶段。即从人的心理和行为特点人手，培养企业组织的共同情感、共同价值，形成组织自身的文化;从组织整体的存在和发展角度，去研究和吸收各种管理方法，进而形成统一的管理风格;把企业管理的软要素作为企业管理的中心环节，以文化引导为根本手段，通过企业价值观培育、管理制度推进，激发职工的自觉行为，形成全面提升管理效率的独特管理思想和管理方式。
在我国企业文化研究领域，人们一般能够坚持广义文化观，即认为企业文化包括物质文化、制度文化与精神文化三个层面。但是，一旦进入一个具体企业的企业文化建设过程，往往就会偏向“狭义文化观”，表现是：不去研究企业内部员工的价值观现状与群体心理，只考虑如何草拟一个观念性的企业文化手册，重视时髦的管理口号，为了“文化”而“文化”，看不到文化如何能够转变成企业的生产率。必须将“企业文化”上升为文化管理，作为一种管理理论来看待，从企业管理的宏观视角，分析、看待管理制度建设与人的价值观念之间相互影响的关系。企业文化，是以研究人类群体行为为目的的社会学与管理学需要处理的问题，不能把企业文化当作一种装饰品。从狭义的文化观角度出发，将企业文化看作企业宣传部门负责的事情，企业文化建设就会走入死胡同，变成了只有大企业才能消费得起的一种装饰品，变成了文学故事、标语、口号。文学故事不是目的，企业管理才是目的。能否以文化建设促进企业管理的效率与效益，是区别不同企业家管理功力的标尺。
