作为中国店面最多、规模最大的建材超市，百安居在北京市场上这两年行事却相当低调。一直以来，百安居都以统一的促销为主，各门店小规模的外拓营销为辅。然而就在今年，百安居却一改以往低调沉稳的营销风格，开始了大规模的全城协同的外拓营销活动。据百安居华北区域总经理王璐表示，以后城市级别的大动作将会持续进行。
王璐告诉记者，传统家居建材的销售主要有两个渠道，一是通过实体店面，二是通过展会、团购的形式邀约用户到现场集中成交。而百安居在过去的一段时间过于依赖自身强大的店面客流，忽略了依靠团体签单会来进一步扩大市场占有率。而百安居在这方面也同样具备很多得天独厚的优势，首先，百安居自2003年全球旗舰店北京金四季店开业以来已经在北京市场精耕细作了十几年，在北京家居建材市场上形成了良好的口碑和影响力；其次，百安居家装及建材超市一体化，形成了装修选材一站式的独有模式；第三，百安居与时俱进，与天猫强强联手先后推出了超高性价比的999元/平米的环保豪装套餐和699元/平米的舒适型家装套餐，进一步丰富了百安居攻城略地的有效手段。
据王璐介绍，百安居这两年苦练内功，推出了许多提升管理及服务水平的变革之举。
首先，百安居为所有装修客户建立施工微信群，用户有任何问题，都会及时得到从基层施工人员甚至总部高管的解答及跟进；其次，对于已装修完毕的用户也建立了售后微信群，对于使用过程和质保期内产生的问题，有一小时应答机制，并委派相应工作人员专门解决。百安居通过用户终端的直接反馈，不断发现问题，完善管理，倒逼内部提升服务。这样做既提升了顾客的消费体验，也提升了百安居的管理效率。 （付娟）
