今年初，江苏涟水县政务服务中心下发了《关于开展窗口单位改进作风专项行动的通知》。要求所有窗口人员以群众满意为标准，以优质服务为导向，以争先创优为目标，严格执行各项工作纪律，内强素质，外塑形象，努力打造服务品牌，为广大群众提供便捷服务。窗口人员要“多一分主动，多一分热情，多一分关怀”，力争让办事群众少排一次队，少等一分钟，少跑一趟腿。资料齐全的立即办，资料欠缺的完善办，资料没有的引导办。让每位办事群众高兴而来，满意而归，赢得广大群众的好口碑。
该中心要求窗口服务人员从群众最期盼的地方做起，建设标准化、信息化、专业化的服务经办窗口。牢固树立“以人为本，服务至上”的理念，为人民群众提供精心、尽心、贴心的服务。杜绝“门难进、脸难看、事难办”，严禁推诿扯皮、敷衍塞责。践行“三严三实”，争创文明窗口、文明岗位、文明标兵，全力打造管理规范、办事便捷、服务贴心、运行阳光的政务服务体系。
（蒋东航 周兰武）
