■ 陈馨贤
在微博上有一则城管和小贩互跪的消息引发了网友的热议。这事发生在大连，图片上的女子是一位七十多岁的大妈，她经常在附近卖菜，事发当天，大妈正在沿街售卖蔬菜，赶上了辖区的两位城管前来执法。城管说今天检查不让摆，老太太说求求你求求你，让我在这卖吧。就在城管队员动员大妈赶紧离开的时候，老人家突然朝着城管队员跪了下去。老太太的这一跪让大家吃了一惊，而更让他们想不到的是，随后一名城管队员也跪了下去。城管说我也不容易，我也是吃这碗饭的，你要是在这卖，不就影响到我的工作了吗？两个人互跪的局面，持续的时间并不长，城管小伙也是边跪着边劝说大妈，几分钟之后，在大伙的劝说下，老太太被人给扶了起来，随后城管小伙也跟着站起来。
这个事件，反映出了城管执法理念的一种变化，相信也会重新塑造城管的新形象。很多人对城管的做法不认同，但是也不得不承认城管粗暴的行为背后的初衷是好。我们可以看到随着城管的介入，我们的城市环境越来越好，乱摆乱放，占道经营的现象越来越少了。但是，多数是只记住了城管的粗暴行为，却很少有人记住城管的美好初衷。
而这个案例忽然让我想到了我们工作中的管理。我们工作中也有管理者与被管理者，也如城管与商贩一样的有着“猫”和“老鼠”一样的游戏。而不同的是，我们有一些管理者是兼职的，如医院里的科室主任，如各个部门的组长，都是在完成自己的工作的同时，去完成管理工作。当然，也有许多管理者是专职的，每天工作的重心就是管理。无论是兼职管理，还是专职管理，从管理人员的选拔中来看，首先会选择有责任心、技术能力强的人去担任管理工作。而正是因为这些管理者责任心强、技术能力强，如果不注意管理方法往往会变为“心狠手辣”的管理者。
责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和义务的自觉态度。责任心可有“四级”分类：
-1级：对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，不知道其重要性，更无法从工作中获得满足。
0级：对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。
1级：能够与组织或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业的重要性，因而尽心尽力工作；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。
2级：有强烈的主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为组织贡献自己。
我们会发现，-1级的当不了管理者，0级的会变成管理者中的“老好好”，只有1级、2级的人才能成为优秀的管理者，因为他们有强烈的责任心。同时，我们也发现，因为他们太有责任心了，或者说当他们的责任心的方向不对的时候有可能适得其反。古有赵太后护长安君，今有子罪父认错。我们不得不承认“自古慈母多败儿”。为什么慈母就容易培养出败儿呢？有的纵容，也有的什么事都大包大揽而未让孩子知道人间疾苦。同样地，管理中也会出现“强将手下必弱兵”的现象。因为将太强了，事事都干了，兵练得少了，自然就弱了。同时，因为将太强了，事事都干涉，兵想得少了，自然也就弱了。
所以，真正的负责任的管理者应该是教人道理、授之以渔的严父，而不是呵护备至、全盘包办的慈母。
通往管理顶峰有千条大道，那一条道，都有可能成功。作为管理者的我们，无论走那一条道，都要明白，找对了方法才能把管理工作做好。
