■ 杜长芬
“矿上为我们做了那么多，我们也想为矿做点有意义的事情，我们这些姐妹们商量也组建个志愿者服务队。这是我们姐妹们纳的160双鞋垫，送给一线的职工们。”驻外开发职工家属吕薇薇说，她们这支“驻外开发职工家属志愿者服务队”于3月初分赴采掘一线各区队，送上她们用心绣制的安全鞋垫。
5月12日，在南屯矿“十佳安全和谐家庭”表彰会上，矿生产服务中心职工韩与在金鸡滩工作的丈夫龚金生，夫妻共同站到表彰台上。
自南屯矿实施“暖心工程”以来，驻外开发职工家属们由被动帮扶到主动帮扶别人，思想发生了根本转变。金鸡滩矿远在省外，千里之遥，“走出去”的426名职工多为家中顶梁柱，牵挂家中父母妻儿生活成为对外开发职工的最大“困惑”。针对这一情况，南屯矿深入开展“爱心服务、情感交流、生活帮扶、医疗救助、维权维护”五项行动，建好用活“巾帼志愿者”团队、“临时儿女”、“代理儿女”三支队伍，充分发挥矿工会和矿井后勤单位的服务优势，推动“暖心工程”互动和联动机制，实现“互联网+”新常态。
“联动”形成机制帮扶体系：建立“金字塔”式的工作组织网络体系，机制上形成“互联网”，管理脉络延伸到每个角落
“‘以人为本，奉献爱心，服务矿区留守家庭’活动主题，开通专线电话，成立医院工作小组，急救小分队，开辟医院救助绿色通道。”职工医院副院长杜庆顺依据矿“暖心工程”规定，结合实际，开展特色“暖心行动”，这是矿基层单位分别结合实际开展特色行动的一个缩影。
“这是一个系统的工程，需要各部门、各单位，共同重视、协同推进，形成对外开发职工家庭家的事情家家有人帮，事事有人管的网状服务格局。”南屯矿党委副书记、纪委书记、工会主席刘文保告诉笔者。
该矿工会和女工委作为“暖心行动”的牵头部门和实施者，制定具体的活动方案，建立完善相关工作制度。制定下发《关于对外开发职工“暖心行动”意见》，并建立和细化完善动态摸排建档、联络帮扶、定期交流沟通等机制，建立绿色服务畅通，形成帮扶长效机制。并在加强矿、单位、岗点三级服务网络建设上下功夫，形成与基层组织联动机制，保障“暖心工程”落到实处。物业管理中心居委会建立帮扶平台、后勤中心构筑情感交流平台、物业管理中心构筑生活帮扶平台、职工医院构筑医疗保障平台等。
各基层组织根据工会安排，与所属单位对外开发职工家庭职工签订结对帮扶合同、每半年到职工家庭进行一次情感交流、每季开展一次爱心志愿服务活动、适时组织驻外职工家属走访慰问，通过交流座谈会、亲情QQ群、飞信等平台和手段定期开展交流沟通，组织对外开发职工家属，开展读书活动、征文活动、文体娱乐竞技活动、加强心理教育和疏导，延伸工会组织触角，实现物质、精神、心理多方位关爱与帮扶。
“互动”形成爱心志愿帮扶：跨越血缘亲，尽心尽责全方位，点滴见真情
“谢谢闺女们，你们能来陪我过年，我打心里的高兴啊。”今年大年三十，矿“临时儿女”陈翠玲她们陪独居老人于克娥过春节，让老人家开心过年。
“孩子去陕西了，我和老伴年纪大，腿脚不方便。这些小青年，经常到我家里来嘘寒问暖，帮我干这干那，帮了我的大忙啦！俺儿子听说了家里有帮忙的，在外面可放心了！”3月4日上午，“代理儿女”青年志愿者们为马龙芝老人送去了欣慰和温暖。
“孩子生病了陪我去医院给孩子看病，家里的暖气漏水了，帮我联系维修，家里的灯泡坏了，来我帮我换……，我真的很感动，我一定好好支持老公的工作，让他在外安心工作，你们放心吧！”3月5日，后勤服务中心职工杜静在驻外开发职工家属座谈会上发言。
“截至目前，我们对全部留守家庭健全了家庭信息档案，对重点家庭发放了 40张温馨服务联系卡，与留守老人已经结对16人，登门服务40余次…虽然有时候是换灯泡、换水、买卖水电费等非常琐碎的事，但是，能够帮到老人我们很开心。”矿工会副主席孙苗告诉笔者。
女工委会同女工协管员、青年团员，对驻外开发职工家庭状况进行了细致摸底，为426名对外开发职工建立家庭信息台账，做到了全覆盖，无遗漏。对32户重点帮扶家庭，以温馨服务联系卡为纽带，成立帮扶小组，有针对性地为32户重点留守家庭成员提供爱心帮助、亲情沟通等志愿服务，形成“临时儿女”巾帼志愿者、 “代理儿女”青年志愿者服务团队对有对外开发职工，子女不在身边的孤寡和空巢老人进行帮扶，开展了定期上门打扫卫生，陪老人聊天，帮助买水买电等贴心服务。女工协管员与驻外开发职工家属关爱互动，让做思想工作、帮助解决生活和工作中的难题，形成互动无缝隙全覆盖格局。
“谢谢你们了，你们解决了我牵肠挂肚的最大困难……”驻外开发职工祝明军感动的说。据了解，去年8月初，女工协管员郑洪兰走访驻外开发职工祝明军家庭时，了解到其父病故，其母大病缠身也无工作，其弟祝明新肢体一级残疾，完全丧失生活能力，仅靠母亲的遗属补贴来维持生活。矿工会得知这一情况后，派人先后4次到北宿镇民政办联系，帮助其出具了全套的低保申报材料，帮助其办理了每月100元的残疾人护理津贴，并把其家庭纳入矿“两树一送三贴近”帮扶范围。
“感动”驻外开发职工：家更大了，心更近了，从生活上关心到技术上支持无微不至
金鸡滩矿建设初期，物资配件管理尚不规范，劳保用品、生活用品匮乏，该矿从人、财、物力等各个方面全力支援：合理协调本部矿井生产，挤出时间和人员赶制各种生活必需品、赶送各项生产配件物资，在第一时间为对接矿井提供周到细致的服务。
去年2月26日，金鸡滩矿急需一批衣物和生活用品，因为矿领导担心劳保不能准时到达金鸡滩而延误职工正常生产，要求派送方双叶工贸公司相关负责人跟着物流车押车送到金鸡滩矿。当时跟车发货途中堵车长达16个小时，直到2月28日凌晨一点他们才抵达金鸡滩煤矿。负责押送的双叶工贸副总经理贾祥新和经济管理中心石文磊接近26个小时没能吃上饭，只喝了几瓶绿茶充饥，他们感动了物流司机，连夜赶路，没有耽误第二天职工的使用。
“因为金鸡滩冬天极为寒冷，有时会达到零下30度左右，矿领导就嘱咐我们要做出既轻便有保暖隔风的棉工作服。”贾祥新告诉笔者。前期，双叶工贸公司组织技术人员从打板、制样，做图片，设计了多种款式、颜色，根据要求将样品反复修改了多次，最终达到了职工的满意和领导的要求。
临近春节，矿工会当得知一线矿工紧缺鞋垫时，立即组织女工协管员加急筹备了200双安全鞋垫，让回家休息的金鸡滩职工廖武江带回金鸡滩，深深地感动了职工们。“放心吧，我们一定好好工作，不给咱南屯矿丢脸！”
为了方便对外开发职工，该矿将金鸡滩食堂售饭刷卡系统与矿食堂联网，进行联网互传数据，方便职工在两地统一刷卡消费，实现两地一卡通，这样方便他们工就餐。食堂硬件设备先进齐全，通过对人才建设和硬件管理的双管齐下，提高饮食服务的质量和水平，推动金鸡滩矿井建设工作更好地开展。
自2013该矿精心选派了工作能力强的管理人员和技术工人到金鸡滩矿工作，将先进的技术手段和工艺毫无保留的运用到金鸡滩矿的投产建设中，使本部矿井成为外部开发矿井的技术输出站，为促进金鸡滩煤矿实现当年投产即达产、达产即盈利，成为集团公司建井速度快、投资省、效益好的对外开发矿井起到了积极的保障作用。
“前期，矿上派技术人员与我们一起研究新设备、新技术，对部分设备进行合理改造，使其更适应工作现场的需要。”金鸡滩矿综采工区区长刘德军说道。由于工作面顺槽底板不平，马蒂尔液压自移机尾在井下使用中承载伸缩系统距离过长易折断，南屯矿派驻技术人员与金鸡滩综采工区技术员对其局部结构进行了改造，将前方承载伸缩系统缩短，更适合井下作业的需要。
南屯劳模（技能大师）创新工作室成立以后，首先立项、研究“坡式40T型刮板运输机快速组装支架的设计及应用”等4个项目，解决矿井生产需要，投入使用后，提高了效率、减少了投入。并帮助金鸡滩矿成立驻外开发第一个劳模（技能大师）创新工作室——“郝胜峰”劳模（技能大师）创新工作室。
南屯矿先后组织三批“亲友考察团”160余人奔赴金鸡滩煤矿，为本部和金鸡滩矿职工提供了面对面交流的机会，本部职工切身感受到了金鸡滩煤矿工作及生活环境，外部开发职工更体会到了本部职工的关爱和温暖。许多好的管理经验和方法在相互交流中得到采纳和推广，促进了新矿井与老矿井的共识共为、创新发展。
