■ 姬尚
近期 ，面对复杂多变的市场环境，河北沧州沧一机床附件制造有限公司（以下简称沧一公司）转变思路，主动出击，确定了“全力以赴拓市场、千方百计挖潜力、精细管理求效益”的经营方针，积极寻求生存发展的新路。
提升产品品质，提高核心竞争力
产品品质在营销中的地位至关重要，它是企业营销过程中的核心竞争力，是客户的永恒追求。沧一视质量为生命，替客户着想、为客户解难、听客户意见、让客户满意。以上乘的质量、优质的服务、合理的价格、最佳的信誉和准确的交货时间与国内外广大客户建立业务关系；以更高的产品质量，更优的售前、售中、售后服务奉献于国内外广大客户。
为了生存与发展，沧一公司作出了“以扩大和提升通用机床附件规模品质为核心，以线缆钢铝坦克链、柔性风琴防护罩、活塞杆防尘套、帆布通风软连接、水泥除尘布袋的产品定位”决策，并结合自身实际以市场为导向，强化市场意识第一，不断提高核心竞争力，多措并举进一步完善营销体系， 有效地提高了产品的核心竞争力，赢得了用户的肯定。
打造一支有竞争力的营销队伍
营销是创造、沟通与传递价值给客户，因此营销工作需要密切联系市场，做到“从市场中来，到市场中去”。沧一面对面与经销商和客户进行了深入交流，及时了解市场信息，适时调整公司营销政策。
要成功地创造价值，需要成功地传递价值，经销渠道就在其中发挥了连接生产企业与消费者的桥梁作用。市场变化是不以人的意志为转移的，而身处市场一线的经销商可以直接获得最新的市场动态。沧州沧一改变了多年营销返利标准不明、返利时间不确定的问题，明确返利标准并及时兑现承诺，此举极大提高了经销商的积极性。同时，公司也加强了对经销商的考核和管理，下达销售任务，对不合格的经销商予以淘汰；对有合作潜力的经销商予以培养，完成销售指标后纳入公司经销商队伍。
以“客户至尊”理念提升品牌
企业和客户是一种互惠互赢、互相促进的合作关系，售后服务是促进这种关系的润滑剂。从营销角度来看，售后服务本身就是一种营销手段，是营销的重要组成部分。
售后服务直接面向客户，是客户了解企业的窗口，良好的售后服务将提高客户满意度，巩固品牌信誉。沧州沧一公司为践行“客户至尊”的公司经营哲学，多次召开售后服务专题会议，将售后服务提升到公司品牌层面高度。公司目前执行严格的售后服务规范，公司要求用户反馈信息处理率达到100%。自去年9月份起，公司还出台了《售后服务外修人员责任制》、《售后服务内勤人员责任制》、《机床附件销售责任制》等制度，完善了公司售后服务体系。今年初，又从车间调整部分人员充实到售后服务队伍中，提高售后服务的力量。从目前各方反馈信息来看，公司售后服务工作改进明显，得到了积极肯定。
