■ 梁勤
四、企业文化对世界顶级企业的影响
我们在探究世界顶尖企业成功背后的奥秘时，不难发现顶级企业都拥有独特的优秀企业文化，以这种自己独特的企业文化去凝聚吸引员工，同时又使企业发展具有活力。
雄居世界500强的沃尔玛成功的奥秘在哪里？山姆·沃尔顿透露，“是沃尔玛的企业文化，它是其所有战略得以成功实施的土壤，没有这些，沃尔玛的奇迹就不可能发生。”通用电气的旗帜百年不倒，GE前首席执行官杰克·韦尔奇认为：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。”海尔首席执行官张瑞敏也说过：“企业文化是海尔的核心竞争力。”
世界知名企业管理演变的历史证明了管理的活力来源于企业文化。实践经验也证明，世界顶尖企业成功的基因就是他们拥有独特的优秀企业文化。
微软亚洲研究院院长张亚勤说，盖茨之所以伟大，是因为他为微软培养了很多“小盖茨”，在于微软独特的企业文化。微软给世界最优秀的聪明人创造了一个开放的、狂热的文化和不断创新的自由乐园。的确，沃尔玛也好，通用电器也好，微软也好，他们持续成长、不断发展的推动力量就在于他们具有不可替代的优秀企业文化，他们独到的经营哲学，共同的价值观念和规范的行为准则，使企业与员工休戚相关，荣辱与共。
美国通用电气自杰克·韦尔奇执掌CEO以来，推崇三个传统：“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”，并大胆改革，形成了“无边界，远大，快速”为企业使命的企业文化，通用电气在此文化的影响下，不断地开拓进取，创造了一个又一个的神话。
沃尔玛的基本信仰“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”；正是这种信仰让沃尔玛把商场开遍了世界，让全世界如此多的人成了他的顾客。
1968年成立的英特尔公司在以“只有偏执狂才能生存”为企业核心价值观的企业文化的指导下，完全按照摩尔定律，创造了当今流行于世界的英特尔内存，制造了另一个公司成长的神话。
摩托罗拉公司以诚信为准则，以创新为利器，不断超越的文化使其在上个世纪取得辉煌成就，并将在新世纪取得更大的辉煌。韩国的三星集团，正是依靠不断创新，依靠其内在的企业文化度过了1998年的亚洲金融危机，并迅速成长为世界级的大企业。
这一切足以说明，企业文化是世界顶级企业发展的重要精神因素。
相反，韩国的大宇集团在爆发经济危机前一片欣欣向荣，但由于其缺乏核心的价值观，面对危机没有核心精神的支撑，最终没能逃脱破产的厄运。同样的事发生在韩国现代、美国苹果电脑等公司。
世界顶级企业成功的经验和一些企业失败的教训显示：没有强大的企业文化就没有伟大的企业价值观、企业精神和企业的哲学信仰，再高明的企业经营战略都很难获得成功。
企业竞争——实质上是企业家之间和企业文化之间的竞争，企业文化最终会转化为行动指南，企业文化的存在是为了指导和规范员工的行为。日本丰田公司的口号是：“有路就有丰田车”，公司的企业文化有一种“公司即我家”的主人翁精神，丰田公司员工绝对不能容忍丰田汽车有任何的损伤和破坏。
一丰田员工下班回家，发现一辆丰田轿车的雨刮器失灵了，他马上过去修理，车的主人一度把他视为偷车的，最后此员工将车雨刮器修好了，车的主人被他这种敬业精神深深打动了，成为丰田忠实的顾客，并把他的见闻告诉朋友的亲人，为丰田带来了更多的顾客。
正是丰田浓郁的文化精神感染着员工，让员工在这种文化熏陶下一心为公司着想。从这件小事上我们可以看出企业文化对一个企业的重要作用。
在美国微软公司看不到有人穿西装、打领带，员工以热情、忘我工作著称，他们一周可以工作60-80小时，有时连续几天几夜不休息，这就是微软文化，就是这种宽松、舒适、忘我、奉献的企业文化使微软成为世界软件巨人。
美国强生公司在1982年的“泰利诺”事件中依靠公司的企业文化——我信的信念——我们相信公司的首要责任是照顾那些使用强生产品或服务的人——度过危机，使公司转危为安。而公司在处理危机的过程中，没有开过一次大会，完全靠员工与管理人员对公司文化的理解。
五、当年“新星”，如今“寿星”——从企业文化看长青企业
百年企业古来稀。企业，如同人一样，是有寿命的。天天都有新公司诞生；日日都有旧企业死亡。阿姆斯特丹的斯特拉提克斯集团的爱伦·德·鲁吉所做的一项研究表明，在日本与欧洲，企业的平均寿命只有12.5年。在中国，有报道说，根据工商管理部门的统计，新创办的企业平均寿命只有2.5年，80%的新企业不能通过第二年的年检。很难有“永远的企业”，按照国际惯例，一般能活过40岁的企业就可以算长寿企业了。在这40寿龄中，前7年的时间是企业的“婴儿期”，也是“死婴率”最高的阶段，度过这个阶段，企业大多发展成为业界引人注目的新星，但能够持续成长壮大，成为“寿星”却难乎其难。即使是稳定的大公司，好像也很难维持40年。在许多国家，超过40%的新建企业存活不到lO年便中途夭折，1970年跻身美国《财富》“全球500强”之列的跨国公司到1982年有1/3销声匿迹。
尽管有许多资料表明，40岁是企业的大限，但古今中外却也不乏百年老店。
中外著名长寿企业创立年份
创立年份 公司名
1669年 同仁堂
1837年 保洁公司
1886年 强生公司
1892年 通用电气公司
1903年 福特汽车公司
1903年 青岛啤酒
1911年 IBM公司
1938年 惠普公司
1928年 摩托罗拉公司
长寿的企业有不同的经验，但在文化基因上一定能找到共同点，美国《金融》杂志和英国国际商标组织每年分别评选出的世界50个驰名商标，往往比较稳定，为什么？因为这些驰名商标有很多好的共同的基因，非常重视文化的积累，因此，它们的无形资产价值一般超过有形资产价值。国外一位专家对世界上27个长寿企业进行了个案研研究和详细分析后发现，长寿公司与其所在的国家和行业、物质资产、产品等都没有很大关系，起主要作用的是他们具备的优秀文化基因。
百年老字号“同仁堂”
同仁管县是我国中药行业著名的老字号，创立于清康熙八年，至今已经有335年的历史，“同仁堂”商标也伴随着它走过了多年的风雨历程。数百年来，历代同仁堂人一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，制药过程严格依照配方，选用地道药材，从不偷工减料，以次充好，确保了同仁堂金字招牌长盛不衰。其产品以“配方独特，选料上乘，加工精湛，疗效显著”而享誉海内外。
（本文节选自《长盛力-缔造富有灵商的管理文化》一书）
