■ 周文昭
党的十八大报告中强调指出“加强和改进思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。继十七大报告之后，十八大再次把人文关怀和心理疏导写进报告，充分彰显了党中央的人本情怀，这标志着我们党对在新形势下如何进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，也为企业进一步有效开展思想政治工作指明了方向。
烟机企业应当将人文关怀和心理疏导作为重点工作，坚持以人为本，积极主动在工作和生活上关怀员工，对员工遇到的心理问题进行疏导，有效地解决员工生活、工作、情感等方面的各种问题，帮助员工始终保持一个积极向上的良好状态，从而培养一支稳定和谐的员工队伍，为企业发展注入新的动力，为企业深化改革打下坚实的思想基础，为企业的不断发展壮大提供有力保障。
人文关怀和心理疏导的
含义及相互关系
“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。
“心理疏导”，一般意义上指一种心理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。在思想政治工作中，是指要帮助思想政治教育对象进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解。它不同于教导，也不同于指导，疏导不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求。从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。
注重人文关怀和开展心理疏导两者是相辅相成的，人文关怀包含心理疏导，心理疏导本身就体现着人文关怀，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。
加强烟机企业员工人文关怀
和心理疏导的必要性与现实意义
目前，烟机企业正处于改革与转型发展的关键时期，在这一过程中，企业员工产生的问题尤其是心理问题愈来愈突出，例如，因薪酬待遇差距产生的心理不满足，不平衡；长期以来处于比较稳定的工作环境中，养成安于现状的工作状态，缺乏竞争意识、创新意识、忧患意识，丧失进取心，心理上极度依赖企业；烟机企业的改革与转型发展对员工原有的心理定势、思想观念、行为模式和生活习惯产生一定影响，给员工带来心理压力，部分员工对改革中出现的新情况新问题难以把握，感到焦躁不安、无所适从等等。在此基础上，当员工遭遇工作岗位、职位变动，或者生活中发生疾病、婚恋、买房、子女教育和老人赡养等方面的棘手问题时，就很可能产生焦虑、失落和悲伤等负面的心理压力和负担。这些思想情绪难免会影响员工工作状态，进而给企业的管理造成影响，甚至阻碍企业的发展。
因此，加强员工人文关怀，合理开展员工心理疏导是企业在改革发展过程中不可或缺的一项重要内容，对于推动企业持续发展、树立企业良好形象，构建和谐企业具有非常重要的现实意义。
有利于改进传统的思想政治工作，推动思想政治工作上水平。传统的思想政治工作在思维上习惯于把问题的产生归结在政治觉悟、思想素质和道德品质等方面，把问题的解决落实在引导、说服、教育上。这样的处理方式虽然能达到一定的效果，但有可能给员工带来心理伤害。
在人文关怀的前提下，开展有效的心理疏导，可以达到传统的思想政治工作不能达到的效果。而人文关怀和心理疏导在思想政治工作中的运用，既是传统思想政治工作内涵的延续，又是传统思想政治工作外延的扩展，是加强新时期企业思想政治工作，提高思想政治工作有效性的具体体现。
有助于企业掌握员工思想动态，促进企业稳定和谐。加强员工人文关怀和心理疏导，有利于及时了解员工思想动态，倾听员工的心声，有利于正确运用科学有效的方法妥善处理员工最关心的问题，帮助员工解开思想上的包袱，缓解紧张焦虑情绪，帮助员工树立健康积极正确的人生观和价值观，赢得员工的信任，达到促进企业和谐稳定发展的目的。
有助于增强企业向心力和凝聚力，激发更多正能量。思想政治工作就是做人的工作。在企业管理工作中注重人文关怀和心理疏导，让员工亲身感受到企业的关爱和重视，员工的归属感增强，企业才更具有向心力和凝聚力，员工蕴藏在心底的巨大潜能就得以激发，推动企业快速发展。
加强烟机企业员工人文关怀
与心理疏导的对策及措施
注重人文管理。所谓人文管理，即按照不同人的不同需求，有序有谐地进行不同层次的管理，以促进人的全面发展。这是一种以人为主体的管理。其目的是通过满足不同人的不同需求，激发其积极性和创造性，构建企业的核心竞争力优势。
因此，在企业管理中，要以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。
不断完善企业相关制度。要想最大程度发挥员工个人价值，鼓励员工多为企业做贡献，必须有对员工发展有利的制度支撑，例如公平、科学、合理的薪酬福利制度、激励奖励机制、人才评价机制、职业晋升制度等，通过建立健全相关制度，让那些德才兼备的员工看到成长的希望，从而充分发挥工作积极性和主动性。同时，随着企业发展，对制度也要不断修改、完善，例如员工津贴方面，随着现代人力成本增加和生活水平提高，要相应提高加班、有害津贴补贴标准；职业晋升方面，可以建立管理人员的职务通道、技术人员的职称通道、操作人员的技师通道等满足不同职业人员晋升需求等等。
建立专业化心理咨询服务队伍。在企业的管理团队和各部门组织者队伍当中，逐渐发展、完善专业化的心理咨询服务队伍，学习心理学、教育学相关背景知识，加强自身素养，学习科学先进员工心理教育方法等。
定期开展心理培训，实现员工的自我调整。充分利用各类培训,邀请专业的心理咨询师给员工进行心理健康培训,让员工掌握相关心理调适技能,达到自我心理检验、自我调整的目的。有效的培训可以降低问题发生的概率，实现员工的自我调节，增强员工内部的和谐气氛，提高员工的精神面貌，增加对企业的认同感。
搭建平台，建立无障碍沟通渠道。随着企业的发展和改革的逐步深入，员工的诉求日益呈现出多样化，特别是对涉及切身利益的问题，员工的反应愈来愈强烈。这些事情都关乎员工思想稳定，如处理不及时或处理不当会转化为矛盾焦点，甚至酿成大的问题。所以，企业要积极搭建平台，不断完善多种形式的、无障碍的员工沟通渠道，使员工通过这些渠道可以充分地了解公司发展方向、机会、挑战以及困难，表达自己对工作想法、对公司的意见和建议，维护公司及个人的权益。建立员工无障碍沟通渠道不仅是尊重员工、关心员工、理解员工的真实体现，更是开展员工人文关怀和心理疏导的前提。
丰富员工文化生活，营造和谐人文环境。人文环境，不仅体现于外在的人文景观，更重要的是指一个特定的社会群体所形成的人与人之间的关系。将人文关怀和心理疏导融入到安全、高效的生产过程中和业余文化活动中，灌输企业文化理念，精心筹划、创新开展各类争先创优、演讲比赛、文艺活动、读书活动、体育竞赛等形式多样、喜闻乐见、健康有益的文体活动，为员工搭建交流平台，丰富文化生活，缓解精神压力，促进员工身心健康，激发员工创造力。
组织合理建议征集活动，广泛征求员工建议，引导员工发挥主观能动性，让员工参与到企业管理之中，倾听广大职工对企业的决策、制度、热点难点问题等的意见建议，并在适当时机及时通报相关情况，使员工了解的清楚，知道的明白。
充分利用各种媒体载体，例如企业内网、企业内刊、职工交流论坛、内部交流群等加强员工活动报道和企业文化宣传，将员工心声、先进员工事迹等正能量的信息及时传播弘扬，树立典型，激励员工积极进取，大力宣传好人好事，通过正面的引导使员工树立正确的价值观。
广泛开展走访慰问活动，增强员工归属感。通常情况下员工及其家人的健康问题，还有生活困难问题等都会直接影响员工的情绪和行为。企业的工会、人力资源部、政治工作部等职能部门应梳理出需重点与特殊关注的群体，例如离退休老员工、生活困难员工、患病员工、孕产女员工等，及时了解掌握有关情况，积极开展走访慰问活动，将解决员工的实际困难放在心上，抓在手上，落实在行动上，为员工办实事、解难事、做好事，让员工感觉到集体的温暖，增强员工对企业的归属感，使员工个人的发展与企业的发展紧密联系在一起。
综上所述，人文关怀和心理疏导是当前企业思想政治工作中两个重要内容，给员工提供及时有效的人文关怀和心理疏导，是企业与员工实现双赢的基石。在探索人文关怀和心理疏导方法途径的同时，更应当注重将理论转化为实际行动和实际效果，切实让思想政治工作成为企业长远健康稳定发展的催化剂。
