2014年08月18日 星期一 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

国信办《微信十条》
对于微信营销的影响

来源:企业家日报 作者:

  2014年8月7日,网信办发布《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》,从以下几个方面对于即时通信工具公众信息服务做出了规范:

  1、服务提供者从事公众信息服务需取得资质。

  2、强调保护隐私。

  3、实名注册,遵守“七条底线”。

  4、公众号需审核备案。

  5、时政新闻发布设限。

  6、明确违规如何处罚。

  由于此规定主要针对“微信”等即时通信工具,同时规定只有十条,被很多人称为《微信十条》。实际上此规定对于易信、微博等即时通信工具的管理同样有效。《微信十条》将对微信、微博等的营销行为必将产生诸多方面的影响。

  影响一、利用新闻进行营销的方式将减少

  《微信十条》明确规定:新闻单位、新闻网站开设的公众账号可以发布、转载时政类新闻,取得互联网新闻信息服务资质的非新闻单位开设的公众账号可以转载时政类新闻。其他公众账号未经批准不得发布、转载时政类新闻。按照此规定,此前的各种利用转发新闻吸引关注的营销方式将不得不进行改变。

  影响二、出版、教育、医疗保健等营销信息将减少

  《微信十条》虽然只明确了不得利用即时通信工具进行新闻的发布、转载,但此规定实际上将微信公众号等视作了“互联网信息服务提供者”,按照《互联网信息服务管理办法》进行规范管理。而依照该《互联网信息服务管理办法》,“从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务,依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的,在申请经营许可或者履行备案手续前,应当依法经有关主管部门审核同意”。基于此,出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息的传播和营销必将同样减少。

  影响三、一些大尺度段子、图片将减少

  《微信十条》规定了实名注册,同时要求遵守“七条底线”,承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性。此前依靠“尺度较大”的“段子”、“文章”、“图片”进行营销和吸引关注的行为将减少。

  影响四、“朋友圈”、“群组”等功能的监管

  有些人认为《微信十条》并没有限定“朋友圈”、“群组”等功能,这是错误的。《微信十条》第二条明确规定:本规定所称公众信息服务,是指通过即时通信工具的公众账号及其他形式向公众发布信息的活动。而在国信办针对《微信十条》的新闻发布会上,国信办负责人明确答复:群组和朋友圈具有私密和公众双重属性。对用户的私密社交行为,《规定》明确要求即时通信工具服务提供者应当落实安全管理责任,保护用户信息及公民个人隐私。对用户通过上述功能向公众发布信息的公众属性行为,《规定》要求,即时通信工具服务提供者应当与用户签订协议,用户应按照协议约定遵守“七条底线”。由此可见,利用朋友圈、群组等形式进行信息发布和营销的,也将纳入监管。《微信十条》必将推动微信、微博等即时通信营销手段的变化。

  给微信营销者的建议

  5月9日,著名微信爱好者管鹏在3W咖啡发表长达一小时的主题演讲,虽然管鹏的演讲主题围绕“微信电商”展开,但话题实际延伸到微信营销的方方面面,在下全程听了管鹏的主题演讲,将其中的绝对干货陈列如下:

  1、做任何微信公众号,首先运营者自己要有清晰的定位。根据自己的定位确立品牌形象、目标人群。以小米为例,小米微信账号定位就很清晰:做发烧友喜爱的手机,专注手机玩家。

  2、有了清晰的定位,就不用去担心粉丝数量。粉丝活跃度远比粉丝数量重要,1000个活跃粉丝要比100000个没有交流的粉丝有效得多。

  3、微信的粉丝引流是有技巧的。光挂靠微信自然增长会很有限,要善于利用名人、节日主题等进行营销。线下活动是重要的手段,最简单方法是铺天盖地的二维码,但要鼓励用户去扫描,可以使用奖品,但要注意奖品的数量比奖品质量更重要,让最多的用户参与。

  4、管理好自己的粉丝,要对粉丝进行分组,比如按照地域划分,合肥的是一组、河北的是一组、西南的是一组,将来按照地域不同推送信息时会很有用。

  5、与微博不同,微信的核心价值在于服务。不要试图用微信去做传播,在腾讯的定义中,微信就不是个媒体平台。做微信电商也一样,订单数量是一方面,但更核心的价值在于服务,包括售后、物流等。

  6、微信不能短期打造内一个品牌,微信更多是品牌增值服务的推广,适合做品牌叠加。微博是拓展用户的渠道,微信则是用来留住用户渠道。营销手段应该基于微博,行业解决方案应该基于微信。

  7、大胆做二次开发。微信到底有没有CRM管理接口不重要,即使有也不阻碍你去二次开发,举几个简单的例子:微团购已经能够在微信中完成座位预订,同时通过调用地图,在电影开场时如果你在影院周围,还会自动推送信息;南航已经能够通过扫描二维码进行登机;凡客能够实现在微信浏览器中完成支付。

  8、只要不伤害微信,做什么的都无所谓,但千万不要去做平台,这是腾讯的事情。

  9、要善于从线上到线下调动用户,微信适合做O2O闭环,将用户通过二维码引入到微信中,再通过二维码支付(未来会上线)等手段引回到线下,二维码是连接线上线下的纽带,让用户养成使用二维码的习惯。