■ 陈晓萍
很多企业的管理人员常常把激励员工看成自己工作职责中的一个重要组成部分，但不知道他们想过没有，其实激励这项工作也是可以外包的，而且，外包的效果甚至会比自己亲自去激励更加有效！
强生公司生产、销售医疗卫生产品设备并为这些产品设备的使用提供服务。通常，销售人员只要对设备的性能有全面的了解，可以向客户提供有关设备的重要信息就可以上岗销售。销售人员的工作目标明确，就是尽可能更快更多地销售设备。
然而，销售工作常常被描述为“需要厚脸皮”的工作，如何能够激励销售人员孜孜不倦地推销设备呢？强生公司用的方法相当令人回味。他们在培训销售人员时，不是简单地传授销售技巧或产品知识，而是让销售人员在了解了设备的性能和用法之后，把他们带去医院的手术室，亲临战场，观察并指导医生使用该设备仪器拯救病人的生命。
在手术室里，他们亲眼看见自己销售的设备在整个救死扶伤过程中的重要作用，进而从内心深处产生对工作的认同，看见自己工作不同寻常的意义。
在这里，外包激励，用设备使用过程中的受益者（医生），以及终端的受益者（病人），而不是只通过管理人员的直接教导或奖惩制度来激励销售人员，其可持续的积极效果要长久得多。这也是强生公司这家百年老店可以老当益壮经久不败的原因之一。
