2014年06月21日 星期六 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

职场人际沟通的10个“关键”

来源:企业家日报 作者:

  职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?

  一、耐心

  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

  二、诚恳

  诚恳是重要的,虚伪的人就算再擅长表演,也总有一天会被识破。

  三、不批评、不责备、不抱怨、不攻击

  不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  四、互相尊重

  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。

  五、讲出来

  尤其是坦白地讲出来你内心的感受、痛苦、想法和期望。

  六、不说不该说的话

  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

  七、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  八、承认错误

  承认自己错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。

  九、低调

  比如当别人说起他擅长什么什么的时候,你不要说你也很厉害或者你比他更厉害,你应该说佩服他之类的话,这样比较给人留面子,但你不要担心自己的强项会被埋没,你需要的是耐心,人都是喜欢教比自己弱的人的。

  十、幽默

  如果你擅长于幽默,那最好不过了,如果不擅长,甚至不擅长说话,那还是少说点话的比较好。

  然而最重要的技巧不是语言,而是低调与高调的时机选择上。

  (南南)