渤海船舶重工有限责任公司(简称渤船重工),是中国船舶重工集团公司旗下骨干企业之一,系中国船舶重工股份有限公司全资子公司。是我国集造船、修船、钢结构加工、海洋工程、冶金设备和大型水电、核电设备制造为一体的大型现代企业和国家级重大技术装备国产化研制基地。
公司濒临中国内海渤海湾北部,位于北戴河海滨、山海关长城、古兴城风光旅游带东端,依山傍海,风景秀丽。著名的葫芦岛港即为公司所在地。占地面积360万平方米,注册资金16.4155亿元。公司拥有中国最大的七跨式室内造船台、两个30万吨级船坞、15万吨级半坞式斜船台、5万吨级可逆双台阶注水式干船坞等国内外先进的造船设施和一流设备,能够按CCS、DNV、BV、ABS、NK、LR等船级社规范规则和各种国际公约建造包括VLCC、VLOC、LPG等40万吨级以下的各类船舶,年造船能力可达400万载重吨。
公司先后设计建造了各类船舶200余艘,开发研制了60多种新船型。主要产品多次获国家级奖。其中46000吨原油/成品油船“大庆453、455”号和57300吨散货船“嘉诚山”号以一流的质量荣获美国海岸警备队(USCG)“21世纪质量信得过船舶”证书;159000T原油船和174000T双壳散货船,32万吨VLCC、38.8万吨VLOC为国内首创,创造了中国企业新纪录。57300T散货船系列船被评为“渤船牌”全国用户满意产品。在国内外航运界赢得了良好的信誉。
渤船重工有限责任公司秉承数字造船、绿色造船、精益造船、标准造船、总装造船理念,针对国际船舶市场的发展趋势及最新国际公约的要求,公司通过具有自主知识产权的船型和船舶工程产品的成功开发,极大地提升了公司的市场竞争力,并拥有了一系列具有公司独立自主知识产权的关键性核心技术,使公司开始从“渤船制造”向“渤船创造”阶段迈进,并完成了从跟着市场走到适应市场的转变,确立了从适应市场到引导市场的目标。为进军国际高端船舶市场,提高企业核心竞争力奠定了坚实的基础。2012年12月,公司和海南三沙市政府签订了“三沙一号”交通补给船设计和建造合同,该船主要担负三沙市所属的西、南、中沙群岛海域的综合补给任务。该船能够在8级台风下正常航行,遇10级台风仍能保证安全,能在远海航区作业,将有力的承担起南海岛礁的交通补给任务。该项目合同的成功签订体现了三沙市政府对我公司造船水平和服务质量的高度信任,同时也增加了公司的船型储备,拓展了公司的市场占有率,实现了公司的跨越式发展。
此外,公司还打入冶金、水电、铁路、石化和核电等行业市场。公司成功地为宝钢集团建造了高炉热风炉系统、250吨转炉、300吨转炉、120吨电炉、COREX-C3000熔融气化炉设备。为首钢制造了5500立方米高炉炉壳,为三峡水电站批量制造了70万千瓦水轮发电机组转轮。2010年,公司承研的AP1000核电主管道模拟件首家通过国家核电技术公司组织的专家鉴定。2011年,我公司承担的AP1000核电首堆-三门核电1号机组主管道设备正式发货,填补国内空白。基于出色的工作、优质的产品和完善的售后服务工作,用户给予公司各项工作充分肯定。
公司2001年被认定为国家重大技术装备国产化基地,2002年被认定为国家级技术中心,通过了ISO9001:2000版质量管理体系换版认证,并荣获全国守合同、重信用企业。2003年取得国家《职业健康管理体系》认证。2004年至2008年连续三次被评为全国用户满意企业,2005年、2007年公司以竞争力值分别位列“中国机械500强”第66名和105名。2006年荣获“中国优秀诚信企业”称号。2007年荣获中国最具影响力企业荣誉称号。2008年被中国企业联合会、中国企业家协会评选为中国优秀企业。2009年获第二届全国文明单位。2010年获中国金属船舶产业十大著名品牌及2010中国制造业信息化年度卓越实践奖。2011年被评为国家高新技术企业,并在第七届中国制造500强评比中,我公司跻身《中国机械行业20强》。
为最大限度的满足用户要求,保证服务的及时性和有效性,提高顾客对公司产品的满意度,公司一直致力于加强售后服务工作力度,建立了相应的售后服务工作责任机制,健全了售后服务保障规章制度,规范了售后服务工作流程。并协调组织公司各部门、设备供应商的售后服务工作,有利的保证了公司售后服务工作信息的快速传递与有效处理,使售后服务工作的理念和服务质量得到稳步提高。在日常工作过程中,由专门人员负责与用户沟通,积极的向用户了解产品交付后的质量及使用情况,从而有效获取用户的批评意见,实现产品质量的持续改进。通过与用户的联系,掌握用户对质量的要求,进一步提高员工的质量责任心,在整个过程中充分体现顾客意识,使产品的各项指标不断满足顾客的要求。公司的售后服务工作赢得了用户对公司的信任,老用户的巩固率达到100%。
渤海船舶重工有限责任公司坚持“质量第一、预防为主、持续改进、满足顾客”的质量方针,在确保公司产品质量达到和超过国际质量标准的同时,积极开展完善售后服务工作,为公司用户提供一流服务,及时有效的为用户解决船舶航行过程中发生的缺陷故障,保障了用户的正常营运工作。多年来,公司产品未发生任何严重质量事故,公司也因此获得新老用户的一致好评。今后公司将继续做强、做优售后服务工作,提高用户的满意程度,为国家的航运市场的振兴以及船舶行业的复苏而不懈努力奋斗。