针对高德公司宣布原先付费的“高德导航”手机应用全面免费的消息，周鸿祎表达了自己的看法：免费也是一种有效的竞争手段。因为一分钱不花就能有这么好的软件，竞争对手的用户基础在快速流失，收入在迅速缩减，团队将面临分崩离析。
周鸿祎经常引用笑傲江湖里葵花宝典中的那句话：“要想成功，必先自宫。”与其维持现状等着被别人革命，还不如自己来革自己的命。如果自我革命，还可能革出一条出路出来。如果等着被人家革命，那结果就会很惨。
A 免费是互联网企业正确的商业模式
近日，我们的合作伙伴高德公司宣布原先付费的“高德导航”手机应用全面免费。这让我和我的小伙伴们都惊呆了！这是高德的自我革命，第一个将专业的手机导航应用带入免费时代。我觉得这是一个特别了不起的举动，不仅给我们这些小伙伴们一个免费的好产品，最重要的是这意味着高德从一个传统的软件厂商，真正转型为一家有互联网精神与基因的互联网厂商。
我想，很多人都忘了第一次接触互联网时的那种震撼：有这么多丰富多彩的信息和软件，绝大部分都是免费的，聊天免费、搜索免费、电子邮箱免费，包括我们搭建网站用到的各种数据库，各种编程语言，不仅免费而且开源。
为什么互联网经济是免费的经济？这是因为互联网开发产品的成本大体固定，而通过互联网将产品传递到用户手里的费用非常低，接近于零。因此，一项互联网产品或服务的用户基数越大，分摊到每个用户上的成本就越低，也趋近于零。比如说，我开发的一个产品，如果有1亿用户，分摊到每个用户上的成本是一块钱，那么有4亿用户的时候，分摊到每个用户上的成本才两毛五。
互联网企业所有的商业模式，都基于海量的用户基数，通过设计增值服务向一部分用户收费；或者设计广告的模式，让大部分的用户都看到。从营销角度讲，你在每个用户身上花两毛五，让他每天开机就能看到你，如果做得好，他还自愿去给你做宣传，这是很低的营销成本。
所以，我认为免费是最好的营销手段，因为它不需要花很多的广告去做推广，本身就能形成口碑。你想一想，你如果手里有一千万元，在中国打一个广告连个响儿也没有，我还不如花这一千万做一个免费的产品，真给几千万用户来得值。这几千万用户用了我的产品，就建立了对我品牌的认知、忠诚、信任，这比广告有效得多。要知道，最大的壁垒是品牌，而不是技术或者专利。微软曾经发起一项搜索盲测，试图证明必应的搜索结果不比谷歌差，但由于没有形成鲜明的差异化，大家说起搜索，第一个想到的还是谷歌。
B 免费是树立品牌的有效竞争手段
现在我们说起互联网免费，都觉得是理所当然。但是，五年前我在鼓吹免费的时候，绝大多数人都在以质疑的眼光看待360的免费安全。我们推出360免费杀毒，有竞争对手建议国家有关部门查一查周鸿祎是不是在搞倾销。
作为高德的独立董事，我接触高德的机会比较多，能理解高德这几年的纠结，就跟四五年前杀毒软件厂商的纠结是一样的。可喜的是，高德终于走向了自我革命的道路。所以，我经常引用笑傲江湖里葵花宝典中的那句话：“要想成功，必先自宫。”
我们推出360杀毒，免费又好用，因为一分钱不花就能有这么好的软件，360杀毒的用户量一下子暴涨。我们也曾经很纠结。在推广免费杀毒之前，360通过销售其他品牌的杀毒软件，每年能有1.7亿、1.8亿的收入。推广免费杀毒就意味着要放弃掉这些收入，当时的投资人很反对，说你再坚持一下，我们做到两亿就可以上市了。上市了你再搞免费杀毒吧。你看，我们投资你，这几年混的也不容易。
我给他们讲革命形势：虽然杀毒免费以后，我不知道未来的收入在哪里，但我认为杀毒免费是趋势，这1.7亿、1.8亿的收入最终是赚不到的。安全会很快成为互联网的一个基础服务，你看国外的互联网公司恨不得把安全做到路由器和操作系统，大家都想解决安全的问题，安全一定是互联网里一个像空气和水一样的东西。那么，与其维持现状等着被别人革命，还不如自己来革自己的命。如果自我革命，还可能革出一条出路出来。如果等着被人家革命，那结果就会很惨。
然后，我请这些股东们看了一场电影——《建国大业》，告诉他们“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得”的道理。
后来，360的自我革命把互联网安全带入了一个新时代，那些不愿意自宫的，不想自我革命的，最终都惨遭别人的革命。所以，这一次高德宣布专业的手机导航应用免费，走上了自我革命的道路，我由衷地为高德感到高兴，希望高德也能把地图导航带入一个新时代。
C 创新者是孤独的少数派
从价值观到“胆商”
首先是价值观问题。我们的价值观太单一了，过于崇尚成功，把收入作为成功的标志。而创新是一个比较“二”的事。创新不能太注重成功，要屡败屡战。我们都看不起失败者，所以很多成功的企业家要把企业搞得很稳健，因为他们也害怕失败。
如果你真的想成为一个创新者，所有关于商业模式、用户体验的问题都是术。真正的道是价值观。我们不能一方面渴望创新，渴望成功，一方面又要跟社会主流的价值观保持高度的一致，害怕失败，不敢去尝试一些可能失败的东西。
其次，我们从小受的教育是希望不断地被认同，很看重别人的观点。我们都希望自己是大众派、代表着多数的观点和声音。但如果你干了一件所有人都叫好的事，这还叫创新吗？创新者很多时候是很孤独的，是不被大多数人所理解的，甚至只是小众派。创新者不在于他们有多创新，而在于他们坚持了一个方向，最后时来运转，逮到了机会。但在最开始一定是得不到大众认同的。
第三，说到创新，很多人的情商都够，智商也不缺，但还需要一样东西，就是内心的强大，所谓的“胆商”。
从微创新到大市场
很多人把“微创新”与“颠覆式创新”对立起来，认为前者就是小打小闹，后者就要敲锣打鼓。事实上，所有的颠覆式创新，都是从一个很小的点切入，这个点小到行业巨头对此根本不屑一顾。所以很多颠覆式创新刚开始都是微创新，甚至颠覆者本人都没有意识到。
那么，怎么去做颠覆式创新？
第一，用户体验的颠覆。通俗地说，就是把原来不好用的东西变得特别顺手，把原来不方便或者很困难才能得到的服务和产品，变得很容易很方便就能获得。有时候你能让对手的产品变得难用，也说明你在破坏对手的产品优势。
第二，商业模式的颠覆。用一句大俗话来说，就是让很贵的东西变得很便宜，让收费的东西变成免费，这实际上也是在破坏对手的商业模式。
第三，技术的颠覆。随着科技的不断进步，纯粹的技术颠覆越来越难以发生了，特别对于很多中国的中小企业而言，在核心技术上缺乏积累和底蕴，相比之下，应用层面——面对客户、消费者的创新显得更加现实。
给创业者的诤言
诤言一，商业的本质，我认为就是消费者选择用你的东西。那么，消费者为什么选择用你的东西？事实上，消费者都特别自私，所以学会用他们的角度思考问题是微创新的前提，也是颠覆式创新的开始。
诤言二，在做微创新和颠覆式创新的时候，一定要注意避免被误导。我一直讲小公司千万不要做平台战略。原因在于平台不是做出来的，而是不自觉积累出来的。如果有4亿人都用微信，微信自然就是平台。360刚开始的时候，如果我当时要是懂网络安全，这件事是做不成的。如果要做平台，就要做杀毒、防火墙、主动防御……没有三年这个平台是搭不出来的。三年以后市场什么样？我并不知道。而且平台一旦要全面推动，无法形成压强，所以小公司最忌讳做平台。小公司未来可能是一个很大的平台，但现在一定要选择单点突破。
诤言三，一定要想办法聚焦有限的资源。倘若今天我伸出双手要推一个河马或大象，无疑很难推动；但倘若把自己变成一个锥子，用同样的力量扎它们的屁股，可能还是会让它们疼一下。很多人犯的错误其实都是贪嗔痴的本性，想法越多，越急躁。所以，在创业的最初几年，一定想办法约束自己的欲望，多做减法，尽可能地聚集资源，不断超出用户的体验，这才是很多创新的开始。（周鸿祎）
