■ 张文月
“这就是咱机台的‘百宝箱’啊！车间想得可真周到！”
“是啊，别的家长去接孩子都拎着一袋零食，我下班去接孩子却是挎着一包‘铁疙瘩’（维修班组实行一人一包，为避免混淆和易于管理，维修工下班时一般将工具包随身带离车间）。这下好了，有了这工具箱，我们维修人员轻松多了！”
……
4月9日，多功能专用工具箱“落户”车间机台，江苏中烟工业有限责任公司徐州卷烟厂卷包车间一线职工反响强烈。
一个工具箱怎会在职工中引起轰动？听听卷包车间维修班王晓军师傅的苦恼就知道原因了。
“调节这个热封转塔要用32号扳手，小谢，你帮我去维修室拿，我先检查齿形带。”4月2日，王晓军正在修理一台高速机设备，急需32号扳手，“这是我工具箱的钥匙，打开左边的门，扳手就在第二层抽屉的绿盒子里。”
王师傅话音未落，操作工谢晓晓转身就往维修室疾步走去。7分钟后，气喘吁吁的谢晓晓空着手回来了：“王师傅，没找到，几个抽屉都找遍了。”王师傅蹙了下眉头，似乎在努力回忆着什么，突然他放下手中的螺丝刀，一溜儿小跑奔向维修室。时间又过去5分钟，王师傅拿着32号扳手回到设备前。
“唉，岁月不饶人啊！年纪大了，记性也不好了，昨天把扳手误放在备件柜里了，难怪小谢找不到，来来回回就耽误了十几分钟！”王师傅感叹道。
王师傅一句隐隐自责的话恰好被路过的车间设备主任翁玉锋听到了。他了解了缘由后，安慰道：“老王，谁都有忙的时候，真正耽误时间的根源在于工具箱摆放不科学。如果机台附近就有，这找工具的时间不就省了嘛。”
听翁玉锋这么一说，谢晓晓也倒起了苦水：“是啊主任，这样的情况还不少呢，很浪费时间，要是每个机台都有一套工具，我们就不用这么麻烦了！”
从机台到维修室有一段距离，突发性翻找工具多有不便，如果各机台都设立一个工具箱，随用随取，就无需在机台和维修室之间疲于奔走了。为此，翁玉锋设计了调查问卷，分发到高速机各班组、机台，对不同机型所需要的工具进行汇总。
这不，没过几天，卷包车间每个机台前都出现了一个崭新的多功能工具箱，手电筒、整套内六角、多型号扳手、钳子、螺丝刀、美工刀等常用工具一应俱全。看似不起眼的细节关怀，有力提升了设备有效作业率，受到一线操作人员和维修人员的普遍好评。
卷包车间善于换位思考，细节关怀无微不至，这样的案例还有不少。前一阵子，他们在门卫室设立了便民伞取用处，方便雨雪天气时职工外出；开通“民主信箱”，将每周五定为“书记接待日”，职工有烦心事，或者对工作有看法，都可以找领导聊聊……
古人讲，为政之道在于安民，安民之要在于察其疾苦。长期以来，徐州卷烟厂始终注重细节关怀，把对职工的关爱之情、关怀之意融入基础管理工作中，将职工意愿和建议纳入工作视野、列为职责所系、视为使命所在，积极为他们排忧解难，提供尽可能的便利服务。
做事舒心，工作惬意，广大一线职工的工作积极性被充分调动起来，卖力干活的多了，囫囵度日的少了，大家你追我赶、争创先进的氛围更浓了。
